Envio a través de Ebay para hacer cumplir garantia del producto

[rodrigo161]

He tenido un problema con un producto seminuevo que he comprado y me está dando problemas. TIene un año de garantia y el vendedor me ha dicho que se lo envie a una direccion en Barcelona.

El producto en si no se puede devolver por Ebay, pero sí tiene garantia?

Puedo enviar el producto para gestionar la garantía a través de Ebay sin coste? O tengo que matarme yo a enviar el producto y comerme el gasto de envio, cuando el producto no tiene ni 3 meses de uso y la garantía está vigente.

[3beta · Accepted solution]

Hola rodrigo161,

Ya que el plazo en eBay se te ha pasado debes abrir una reclamación en Paypal.

Pasos a seguir:

1-) Debes darte de alta en Paypal Devoluciones y te cubren hasta 30€ por devolución, primero lo pagas tú pero despues te devuelven.

2-) Abrir caso o reclamación en Paypal por devolución y debes esperar a que el vendedor en dicha reclamación te facilite dirección de retorno.

3-) Debes devolver a la dirección que te han facilitado a través de Correos, Empresa Privada... pero siempre con Nº de Seguimiento.

4-) Una vez enviado debes introducir el Nº de Seguimiento.