MI articulo no llega y el vendedor esta hospitalizado. ¿Se puede solicitar devolución?

[noa_spirometria]

MI paquete tendría que haber llegado hace 3 semanas.

Al tratar de contactar con el vendedor, este tiene una respuesta automática que informa sobre su hospitalización hasta final de año.

¿Que opciones tendría para no perder el dinero pagado?
¿Es posible solicitar la devolucion?

[byotechnica]

Hola @noa_spirometria 

Abre de inmediato, antes de que pase el plazo, una solicitud por artículo no recibido. En el enlace te explican como hacerlo.

En esa misma página tienes acceso al chat de atención al cliente.

Suerte.