Me abren caso habiendo obtenido voto positivo

[missgelatino]

Hola! Estoy alucinando, ya que tras haber enviado un artículo que vendí por correo certificado y habiendo obtenido un voto positivo del comprador, he abierto Paypal y resulta que me ha abierto un caso (por mensaje el comprador no me ha dicho nada) y por consiguiente tengo el pago retenido (el banco del comprador ha dado la orden de no emitir el pago). ¿Qué ocurre? ¿Esto se puede hacer? Por favor, ayudadme... Gracias.

[miluave2008 · Accepted solution]

Yo acabo de pasar por una devolución de cargo, ¿te dijeron así?, también recibido y votado.

Si no lo hicieron ya, te pedirán pruebas de que hiciste el envío, les mandas escaneado el resguardo del certificado.

En quince días más o menos, tenía el mensaje que había ganado el caso, que no había tenido ninguna responsabilidad en la devolución y me liberaron los fondos.

Supongo que será la protección del vendedor. Suerte

[softmanta · Accepted solution]

En este caso en el que paypal dice que ha habido un uso fraudulento de la tarjeta, lo que tu tiene que hacer es pedir a paypal que te de por escrito lo que dice y luego denuncias al comprador.

Que yo sepa en españa los bancos son los que cargan con la reponsabilidad de uso fraudulento porque son ellos los unicos que pueden velar por la seguridad del sistema de la tarjeta, pero en ningun caso puede salir perjudicado el vendedor ni el comprador.

Tambien tendrias que denunciar al banco pues esta cargando en ti la responsabilidad que a el le corresponde

[petite_dragon · Accepted solution]

Si el caso es por artículo no recibido, habiendo enviado por certificado llevas las de ganar.

Si es por artículo distinto a lo anunciado, el comprador tendrá que devolvértelo y también por certificado, así que saldrá perdiendo.

Además si ya te has llevado el voto positivo...

Escríbele un mensaje amistoso pidiendo que te explique lo que ha sucedido. Lo mismo es un comprador novato que no se entera.

Saludos! 🙂

[missgelatino]

Ah! Muchas gracias a todos por vuestras respuestas.

[atrapa]

http://comunidad.ebay.es/topic/Pago/Comprar-Gratis-Patrocinado/600065828

[missgelatino]

¿Me queréis decir que este tipo de estafas es frecuente? Apaga y vámonos.

[nescris]

Estafa típica, una vez pagado se cancela la transacción en el banco.

Lo peor es que Paypal de cancha a este tipo de timo.

[saispaspossible]

el articulo lo recibio el comprador lo voto positivo y despues va a su banco y pone uso fraudulente de su tarjeta de credito  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

el vendedor puede dar todas las pruebas que quierre !!!!!!!!!!!!!!!!!

estafa en toda regla !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[sysoychrist]

]:)]:)]:)

eso se llama estafa paypal

[missgelatino]

Afortunadamente, ha sido un error de un banco y se va a enmendar (eso espero!), pero esta experiencia me ha abierto los ojos y, sinceramente, se me quitan las ganas de vender por ebay.

[petite_dragon]

Tiene mala pinta pero esperaría a ver qué dice el comprador. Si al final te hace la jugada repórtalo a eBay por abuso del sistema de reclamaciones. Si es la primera vez probablemente no pase nada, pero si lo hace a menudo, le darán la patadita... 🙂 De todas formas, un poco de paciencia que si hubiera querido timarte ¿por qué votarte positivo? Es contradictorio... no digo ni que sí ni que no eh? sólo que es raro...

[missgelatino]

¿Se podrá denunciar?

[missgelatino]

En el caso que sea como dices, ¿cómo se puede prevenir este tipo de estafas?

[missgelatino]

Pero no entiendo, si ESA PERSONA da voto positivo es porque ESA PERSONA ha recibido el artículo correctamente. ¿Qué uso fraudulento cabe ahí? Que yo sepa, hay que introducir unos datos y unas claves para utilizar paypal que sólo sabe el usuario.