Me abren caso habiendo obtenido voto positivo

[missgelatino]

Hola! Estoy alucinando, ya que tras haber enviado un artículo que vendí por correo certificado y habiendo obtenido un voto positivo del comprador, he abierto Paypal y resulta que me ha abierto un caso (por mensaje el comprador no me ha dicho nada) y por consiguiente tengo el pago retenido (el banco del comprador ha dado la orden de no emitir el pago). ¿Qué ocurre? ¿Esto se puede hacer? Por favor, ayudadme... Gracias.

[petite_dragon · Accepted solution]

Si el caso es por artículo no recibido, habiendo enviado por certificado llevas las de ganar.

Si es por artículo distinto a lo anunciado, el comprador tendrá que devolvértelo y también por certificado, así que saldrá perdiendo.

Además si ya te has llevado el voto positivo...

Escríbele un mensaje amistoso pidiendo que te explique lo que ha sucedido. Lo mismo es un comprador novato que no se entera.

Saludos! 🙂