Me abren caso habiendo obtenido voto positivo

[missgelatino]

Hola! Estoy alucinando, ya que tras haber enviado un artículo que vendí por correo certificado y habiendo obtenido un voto positivo del comprador, he abierto Paypal y resulta que me ha abierto un caso (por mensaje el comprador no me ha dicho nada) y por consiguiente tengo el pago retenido (el banco del comprador ha dado la orden de no emitir el pago). ¿Qué ocurre? ¿Esto se puede hacer? Por favor, ayudadme... Gracias.

[missgelatino]

Pero no entiendo, si ESA PERSONA da voto positivo es porque ESA PERSONA ha recibido el artículo correctamente. ¿Qué uso fraudulento cabe ahí? Que yo sepa, hay que introducir unos datos y unas claves para utilizar paypal que sólo sabe el usuario.