Mi compra pagada por paypal no aparece en el historial

[galadrielis]

Llevo una semana de correos con el vendedor, el ingreso ha sido hecho hace 3 días y aún no lo ha enviado a pesar de que me dijo que lo recibiría entre 4 o 7 días laborables. Le he informado de que si no lo recibo pronto no me interesa, y sigue sin enviarlo.

La comunicación no es muy buena ya que solo escribe una vez por día, ahora me pide el numero de teléfono.

Puedo recuperar el dinero si no me llega a tiempo como habíamos quedado?.

[byotechnica · Accepted solution]

No, el tiempo de la entrega no es motivo de reclamación. Ademas el tiempo de entrega que se anuncia es estimado, aproximado y lo pone eBay no el vendedor. Solo es para hacerse una idea...

Solo puedos reclamar si lo que te llega es distinto a lo anunciado o no te llega.

Solo hay 45 días para abrir una disputa.

[galadrielis · Accepted solution]

Gracias byotechnica, pero yo tengo correos en los que el vendedor me dice el tiempo que tarda el envio y con esa condición lo compré...y otra cosa por qué no me aparece la compra en el historial? Muchas gracias.

[byotechnica · Accepted solution]

No entiendo como te ha desaparecido la compra del historial...
¿Has recibido un email de EBay tras la compra? ¿Sigue publicado el anuncio? ¿En PayPal sigue la transacción en los movimientos?

[galadrielis · Accepted solution]

No he recibido email de Ebay, el anuncio ha sido publicado de nuevo ya que expiró hace 2 días, ahora aparece con el envio de 15 días en vez de 7. En paypal aparece pagado y con numero de factura...creo que será mejor que anule la compra ya que es imposible que me llegue a tiempo...puedo hacerlo?. Gracias de nuevo.

[byotechnica · Accepted solution]

Por cada compra que haces en EBay recibes uno o dos mensajes por Email... Revisa tu carpeta de spam.
Cambia tu contraseña de EBay de inmediato. Ponle otra nueva a Paypal.
En el recibo de PayPal debe ponerte a quien has pagado. Comprueba lo.

Si tu compra no esta en eBay ¿Cómo la vas anular?

Si no recibes comunicacion de nadie abre disputa en paypal

[galadrielis · Accepted solution]

No tengo ningún email de ebay, solo de paypal confirmando el pago al vendedor, en el que viene el número de factura y lo que he comprado.Es como si hubiera pagado algo que no he comprado, he abierto disputa en paypal por artículo no recibido. Se supone que el vendedor tenía que mandarlo al día siguiente del pago, osea hace 3 días,y aún no lo ha hecho ni me ha contestado. Le he pedido que cancele la compra ya que es imposible que llegue a tiempo, me dijo que se había olvidado de mirar paypal y aún asi no aparece la compra en el historia de ebay...esto es muy raro. Espero que paypal me devuelva el dinero porque son casi 200 euros...

[byotechnica · Accepted solution]

¿Y como sabes que no te lo ha mandado? Si no hay compra en tu historial tampoco sabes su estado.

Ademas no hay plazo de entrega, solo una fecha estimada de llegada.

Haz lo que te dije y cambia tus contraseñas por si acaso.

¿Tienes un enlace del anuncio? En la transacción de Paypal o en el recibo que te ha llegado en el email tiene que haner algo.

[galadrielis · Accepted solution]

Tengo enlace del anuncio, pero como caducó ahora es uno nuevo en el que cambia el tiempo de envío...yo lo compré e hice el ingreso cuando aún estaba activo.En el correo de paypal pone id de transaccion y de factura. Se que no lo ha enviado porque le peÍi que me avisara en cuanto lo hiciera y me facilitara el número de seguimiento y compañía de transporte,y no lo ha hecho.Pienso que debería haberlo mandado al día siguiente de recibir el pago, que es lo que pone el anuncio. Gracias por contestar byotechnica!

[byotechnica · Accepted solution]

Los anuncios no caducan hasta pasado 60 días... ¿Cuando hiciste la compra???

Aunque no te avisen no es motivo para pensar que no te lo han mandado. Tambien depende del día que hiciste el pago.

Si ya has abierto una disputa, espera su respuesta... Si en una semana no dice nada eleva a reclamación.

[galadrielis · Accepted solution]

Ok así lo haré, muchas gracias!

[brudoll45]

¿Este usuario no habrá realizado una compra o pago fuera del sistema de ebay? (Probablemente sin saberlo o sin darse cuenta de ello)

[galadrielis]

No brudoll45, he hablado con un asistente de ebay y lo ha achacado a un fallo informático...gracias

[brudoll45]

Bueno, me alegro de saberlo! Saludos 🙂

[softmanta]

La compra solo puede ser anulada con la iniciativa del vendedor y tu posterior consentimiento.

[byotechnica]

En cuanto a la transacción que no encuentras, comprueba si está en archivados...

[galadrielis]

Tampoco está ahí...

[softmanta]

Esto de momento es muy misterioso. Pon aquí el numero del artículo de ebay y ya verás que se acaba todo este misterio