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Pasos a seguir para devolver producto distinto a la descripcion

alexb_full
Usuario de la Comunidad

Hola. He comprado un objetivo usado que en la descripcion ponia que estaba en buen estado. Cuando me llega a casa me doy cuenta que tiene muchisima suciedad dentro de la lente ( polvo y hongos ) cosa que el vendedor no me ha especificado desde el pricipio.Liampiarlo me saldria mas caro que el objetivo en si. Me pongo en contacto con el vendedor a traves de Ebay ya que accepta devoluciones, le comento lo pasado y me dice que si no estoy contento  se lo puedo devolver. Dice que tambien me devuelve ademas del dinero los gastos de envio. Pregunta: Preparo el paquete, se lo envio por correo certificado y espero que me devuelva el dinero o tengo que seguir un orden/pasos antes de prepara la devolucion. Pregunto esto porque es la primera vez que me veo puesto en esta situacion. Gracias.

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alexb_full
Usuario de la Comunidad

Pregunto esto porque aqui pone :

 

2. Resolverlo en nuestro Centro de resolución. Si no puedes resolver el problema directamente con el vendedor, puedes abrir un caso en el Centro de resolución de eBay.

 

 

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