Qué pros y contras hay en reclamar artículo no recibido en Ebay o Paypal ?

[Anonymous]

Acabo de tener una mala experiencia con Paypal reclamando un artículo diferente a lo anunciado. Paypal me dijo que devolviera el artículo. Lo hice. El vendedor no reconoce haberlo recibido ni contesta los mensajes. Para Paypal no le es suficiente el resguardo del envío certificado. Quiere datos que confirmen que el vendedor recibió el artículo. Paypal cerró el caso . El vendedor se quedó con el dinero y Royal Mail no confirma recepción del artículo que le devolví al vendedor. Me quedé como un gil...

Ahora he comprado a otro vendedor, tambien pagando por Paypal, y el vendedor me las está dando largas para enviarme el artículo, muchas excusas. Me temo que tendré que abrirle una reclamación por artículo NO recibido.

Con el varapalo que recibí de Paypal, ahora no sé si me conviene abrir la reclamación por Ebay o por Paypal.

¿Qué pros y contras hay en abrirlo en cada uno de estos sitios? 

[byotechnica · Accepted solution]

Pienso que los mismos. Pero siendo un  comprador de Ebay y estando dentro del plazo de garantía de compra de Ebay, no se porque razón  abres una disputa en PayPal.

En cuanto a la resolución del caso anterior el problema fue por las empresas postales, no de PayPal. Sin prueba de entrega es el mismo caso que las reclamaciones con artículos enviados por correo ordinario. 

[Anonymous · Accepted solution]

Gracias Byo por atender a los 2 problemas que cité.
En el caso anterior, estoy a la espera desde hace 40 días que Correos consiga alguna información de Royal Mail, a traves de una reclamación abierta. Paypal me dice, según con qué operador hablo, que si llego a conseguir esa información, aunque ya esté cerrado el caso, que apele y me devolverían lo pagado, o que ya es muy difícil que me permitan apelar y reabrir el caso, ni que me devuelva Paypal el dinero.
En cuanto a tu pregunta: supuse que sería mas expeditiva la solución recurriendo a Paypal directamente. Quizá si hubiese abierto la reclamación por Ebay, se le hubiera obligado al vendedor a devolver el dinero sin el requisito previo de yo enviarle el artículo, segun me parece observar en algunos casos que leí, si no entendí mal.
Gracias de nuevo
Felices fiestas!!

[byotechnica · Accepted solution]

No, no siempre te devuelven el dinero sin devolución. Eso era costumbre de PayPal. Con el centro de resolución de ebay lo que si consigues es que te paguen los gastos de devolución que es diferente. Y en ese caso ahora se debe escoger un medio que garantice que el número de seguimiento de la entrega.

Correos, Royal Mail, USPS, laposte... Con el aumento del tráfico postal parece que no quieren hacer seguimiento de los certificados económicos. Pero oficialmente no dicen nada.

Felices fiestas también 😄