Que se puede hacer cuando te llega un artículo defectuoso y el vendedor no acepta devoluciones?

[rain281]

Buenas a todos, compré a una vendedora de USA, a una muñeca monster high para regalar. En el anuncio decía que estaba perfecta y en la foto, un tanto borrosa y de lejos, eso parecía. Cuando me ha llegado y la he podido observar en persona he visto que tiene un notable y perfectamente visible desconchón en la pintura de la boca, algo que la afea mucho y para mí la convierte en defetuosa. En el anuncio pone que no acepta devoluciones, que se puede hacer?

[petite_dragon]

Si has pagado por paypal, puedes abrir un caso de artículo distinto a lo descrito, y luego subirlo a reclamacion. Entonces te pedirán mandar la muñeca de vuelta, por certificado, a tu coste, al vendedor. Una vez le llegue te devuelven todo el dinero, excepto el envio de vuelta (independientemente de que acepte o no devoluciones, el vendedor debe aceptar este proceso). Piensa a ver si te compensa o no pagar el envío de vuelta por ese defecto.

Mira de nuevo la descripción también, no vaya a ser que estuviera mencionado o no sea para tanto. Por supuesto no es ideal recibir la muñeca así, pero lo mismo estás siendo muy exigente? (no lo sé, lo digo por si acaso)