Se le puede reclamar a un vendedor si no se incluye todo?

[hevne_uri]

Hola a todos,

me encuentro con un vendedor al que antes de comprar le pregunté sobre lo que se incluia en el artículo, en concreto si venia con el embalage original y contestó afirmativamente. Al llegarme el articulo viene en una caja de cartón en vez del embalage original. La pregunta es, teniendo el correo de la respuesta del vendedor confirmando que articulo venia con el embalage de origen, puedo reclamarle algo o que puedo hacer?

Gracias por vuestro tiempo. Saludos.

[hevne_uri]

Aunque tenga el correo donde me especifica que si viene no me sirve de nada?? Entonces de que sirve preguntar a un vendedor si lo que el contesta a través de su propia cuenta de correo de ebay no es vinculante??

Saludos.