Solo me cobraron los gastos de importación pero el producto no se cobró. No me lo pueden enviar :(

[corpa-4566]

Hice una compra de un producto de origen italiano y solamente se cobraron los gastos de envío, el problema es que la persona que contacté no recibe el pago, por lo tanto no me puede mandar el producto. Hice el pago con tarjeta por el total del producto y los gastos de envío. ¿tengo que volver a pagar? ¿los gastos de envío se volveran a cobrar? Muchas gracias por la ayuda 

[3beta]

Hola corpa-4566,

Cuando realizas una compra existen anuncios que se cobra el producto por un lado y el envío por otro lado... y en los casos de que el anuncio no te diga el Coste de Envío debes contactar con el Vendedor (antes de comprar nada) y solicitarle el total.

Según la consulta quiero entender que has pagado por el artículo y te faltaría el pago del envío, es decir no puede ser a la inversa como planteas la consulta "he pagado el envío y no he pagado el producto".

Que debes hacer:

Ponerte en contacto con el vendedor y solicitarle:

(Recomendada) Cancelación de Compra: Si la acepta te devuelven el dinero.

o

Solicitar Porte de Envío: Aquí te dirá el coste de envío y puede ser elevado.