TENGO un problema : cuando un usuario gana la puja y me paga por paypal , le ponen que este usuario no esta registrado , ya me paso dos ves

[donhorquilla]

ya me paso hace unos dias ,  llame a paypal y me dijeron que todo esta bien ,llame a ebay y lo mismo me dijeron que todo esta bien,

le puse al cliente un articulo en "compralo ya " y me lo pago por paypal sin problema,

pero esta mañana en una puja que me pagaron , paypal le devuelve el dinero , diciéndole al cliente  que no estoy registrado

me pueden ayudar 

gracias