Un producto en el título pero otro distinto en la descripción. ¿Cómo informar a Ebay?

[alfonsov86]

He comprado el artículo 281205806737, que indica un producto original en el título y en la foto de portada, pero luego en la descripción indica que es un producto distinto: no es original y tiene diferentes características técnicas.

Sin duda, es una práctica incorrecta del vendedor. He intentado informar a Ebay de la situación, pero entre las situaciones que se pueden informar no se encuentra ésta.

Por tanto, mi pregunta es: ¿cómo informo a Ebay de que un vendedor ofrece un producto en el título y en la foto de portada, pero luego lo cambia en la descripción?

[softmanta]

Por 25 euros compre uno para acer en la esquina generico y con 1 año de garantía. El original cuesta 50 euros. Por el precio de ebay no es aconsejable comprar estos articulos, primero hay que buscar a pie de calle.

[byotechnica]

Generalmente siempre hay que leer el anuncio de arriba a abajo para evitarse estos sustos.

1. La descripción del artículo era la misma cuando tu la compraste. Y en esa descripcion pone que es genérica y para Samsung (Por el tipo de clavija, voltaje y amperaje)
2. En el título pone Samsung, pero no pone que sea un cargador de la marca. A mi entender si es un cargador compatible, no hay confusión al respecto. Ni siquiera en la foto se ve la marca.
3. ¿Del precio no dices nada? Un cargador de marca Samsung Genuino similar cuesta mucho mas de 40€

Pero tienes todo el derecho a reclamar y protestar....

Te doy dos tips.

• Informar sobre el artículo en la propia página del anuncio: (mira la flecha de la foto)
  1. Prácticas para poner anuncios / 2. Manipulacion de categorías y resultados de búsqueda /  3. Título engañoso o spam de palabras claves
  
  
  
  
  
• Puedes abrir un caso de articulo distinto a su descripcion en el Centro de Resoluciones. Te pediran que autentifiques el artículo o que lo devuelvas al vendedor, pagando tú lso costes de al vuelta.

[alfonsov86]

Gracias, byotechnica.

Lo que dices es correcto, aunque con matices:
- En el título pone pone Samsung.
- En el título pone la referencia exacta del cargador original de samsung.
- La foto de portada es la del cargador original de samsung. Tengo el cargador original, y es idéntico a la foto.
- En el título no pone que sea genérico. Precisamente, ante mi queja me llamó por teléfono el vendedor y lo que le recriminé es que en el título no ponga que es genérico, para que yo como comprador sepa lo que estoy comprando y pueda decidir si quiero un genérico o un original.

El problema es que en la información de portada todo indica que es el original, y puesto que se trata de un producto de poco dinero, no he dedicado más tiempo a la compra. Es decir, tenía la referencia y busqué el producto en ebay precisamente por la facilidad que da el buscador para encontrar el artículo mediante la referencia. Busqué la referencia del cargador, encontré varios artículos a la venta, cogí el más barato, comprobé que en el título indicase la marca y la referencia exacta, comprobé que la foto era la del original, y lo compré directamente. Al parecer, no se me ha ocurrido la posibilidad de que el vendedor pusiese la información original como reclamo, aunque luego en la descripción lo cambiase todo.

De esta experiencia saco varias conclusiones, entre otras no volver a comprar en ebay cuando tenga alternativas en tiendas online normales, para evitar que me engañen vendedores listillos.