como puedo ponerme en contacto con paypal sobre un problema que tengo relacionado con reclamacion

[richardmadrid]

Yo tengo una reclamacion abierta sobre un articulo no recibido que he pagado. Esto viene ya desde el 1 septiembre y todo sigue igual: la empresa tiene mi dinero y yo no he recibido la mercancia (valor casi 300€). El caso está en proceso y entiendo que tengo 45 dias (para resolverlo??). Mi problema es que me tengo que ausentarme de España casi todo el mes de octubre y, logicamente, no voy a estar en casa para recibir nada. Me gustaria comunicar esto a PayPal pero no veo ni como ni donde. 

¿Es posible hablar con esta gente por telefono? ¿O todo viene desde Luxemburgo?

Gracias.

[softmanta]

Paypal no te va a solucionar nada si no estás cuando procedan a entregarte el paquete. .Si nadie recoge el envío se va de vuelta y tendrás problema para recuperar tu dinero. . .no se si ya habrás elevado la disputa a reclamación para que paypal te devuelva el dinero. Si no la elevas en el plazo el caso se cierra solo y no recuperas el dinero pues desde el 1 de septiembre hasta hoy yo creo que el plazo ya se cumplio. .

[byotechnica]

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richardmadrid escribió:

 El caso está en proceso y entiendo que tengo 45 dias (para resolverlo??).

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Una vez abierto un caso tienes solo 21 días para elevarlo a reclamación. Al no haber respondido me temo que te lo han cerrado 😛

Los 45 días son para abrir un caso.

[tonosevilla]

Llámalos al número 900 801 665

De todas formas, puedes enviarle un e-mail. Importante es que pongas en el asunto el ID de la disputa.

Imagino que la disputa la has elevado a "reclamación", porque sino pasado una fecha Paypal lo cerrará y es entonces cuando te quedas sin artículo, sin dinero y sin poder reclamar.

A tu casa no va a llegar nada, a no ser que el vendedor te haya enviado el paquete y efectivamente llegue.