Sin mas datos como la fecha de compra, te puedo decir que ese numero aun no esta admitido o no es válido.
Si la compra es reciente, aun está en China y la oficina de correos no lo ha admitido aun.
Los pedidos a China tardan de 6 a 60 días en llegar a España
Solo tienes 45 días para reclamar a Paypal. Pasado ese plazo no puedes hacer nada mas.
