no funciona abrir un caso por envío no recibido

[Anonymous]

Estoy intentando abrir un caso por envio no recibido y no me deja abrirlo, desde ninguna de las opciones. Alguien sabe alguna opcion o me voy directamente a reclamarlo en paypal

[3beta]

Hola manos_frias,

Si el sistema no te deja abrir una solicitud o caso es debido a que se te ha pasado el plazo de 30 días que dispones en eBay por lo que debes abrir la reclamación en Paypal.

Más Información: Plazo que se dispone en eBay

Protección de Garantía al Comprador.

Procedimientos y Plazos para reclamar:

En eBay dispones de 30 días para abrir una reclamación pero si la compra ha sido internacional es normal que se te pase este plazo.

En Paypal dispones de 180 días para abrir una reclamación y este plazo no se te debe pasar.

Que es lo que debes hacer:

Debes abrir la reclamación en Paypal como "Compra no Recibida" y desde ese momento el dinero esta retenido por Paypal hasta que finalice el proceso de investigación por el Departamento oportuno.

Importante: Debes estar atento a la reclamación, es decir las reclamaciones disponen de un plazo (en días) para que responda tanto el vendedor que tú ya que sino respondes se cierran automáticamente si no respondes.