que hacer si un vendedor no envia el articulo y lo retira de la venta

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hola compre unos coches de coleccion en pre order y el vendedor nunca envio nada ahora ya el articulo lo a retirado aunque sigue vendiendolo en un nuevo anuncio , nunca me responde lo emails y no encuentro una solucion , por favor ayuda o me pueden estafar y no poder reclamarlo de ninguna forma???¿?

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