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Árticulo vendido,no cobrado,no responde el comprador...

giangelina2013
Usuario de la Comunidad

Si una Compradora no responde y no paga, que puedo hacer....??

 

Paypal quiere cobrarme la comisión de venta pero yo no he cobrado nada por el árticulo, si pone en mi cuenta que aún no me han pagado como van a cobrarme una comisión de venta ??

 

No sé que debo hacer,e mirado por la página pero no encuentro solución...

 

Alguien puede ayudarme ??

 

Gracias

 

Gia

 

 

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1 RESPUESTA 1

Árticulo vendido,no cobrado,no responde el comprador...

byotechnica
Usuario de la Comunidad

Paypal no te puede cobrar una comisión cuando no te ha pagado. Solo Ebay te cobra comision de articulos vendidos pagados o no.

 

¿Que debes hacer? Si buscas en Atencion al Cliente, arriba a la derecha te sale esto...

 

Esto es lo que hemos averiguado sobre "no me pagan"

Qué debes hacer cuando un comprador no paga

Si no has recibido el pago una vez transcurridos 4 días, esto es lo que debes hacer:

1. Hablar con el comprador.

Si han transcurrido un par de días desde que un comprador ganó tu artículo y todavía no has recibido el pago, contacta con el comprador y averigua si va a pagar el artículo o si lo ha intentado.

2. Resolverlo en nuestro Centro de resolución.

Si no puedes resolverlo directamente con el comprador, puedes abrir un caso de impago de artículo en nuestro Centro de resolución.

Los plazos son importantes

Puedes abrir un caso de impago entre 4 y 32 días después de la venta si no has recibido el pago del comprador

Una vez abierto el caso, el comprador tiene 4 días para hacer el pago. Durante este periodo el comprador puede contactarte para pedirte una ampliación del plazo de pago o para intentar llegar a otro acuerdo. Naturalmente puedes acceder a su petición pero no estás obligado a llegar a ningún tipo de trato especial.

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