Cuenta suspendida sin motivo aparente

[naisha2011]

Buenos días,

La cuenta de mi hijo con casi 10 años de antiguedad y sin ni un solo voto negativo ha sido suspendida de repente sin motivo aparente. Ebay ha enviado varios mensajes de cancelaciones de puja extrañas y acto seguido ha suspendido la cuenta fulminantemente. En el mesnaje de aviso de suspensión de cuenta no pone nada, pone error. No le deja hacer nada, todo el rato pone que la cuenta esta suspendida y tenía muchos articulos en venta con compradores y todo. Esta destrozado y no sabe porque ha pasado eso. ¿alquien nos puede ayudar?

Al acceder pone que el usuario no esta registrado, no le deja entrar al foro ni hace nada y como es Sabado por la mañana no deja contactar por ebay ni por telefono ni nada y mañana terminaban los 20 anuncios que tenía operativos, los cuales con alta probabilidad se perderán, tanto los anuncios como los compradores, como la reputación, ... 

Menudo disgusto. ¿alguien sabe como resolver este problema?

[cerovotos]

Pues no sé, tal vez alguna puja por error dentro del ámbito familiar? A veces estos de Ebay son un poco tiquismiquis con estas cosas

[byotechnica]

Como has dicho hasta el lunes Ebay no va a poder daros una explicación.

Si indicas el tipo de Error MC (MC019 MC999 MC063) ta l vez podamos aclararte el tipo de suspensión.

Puede ser por una colección de valoraciones detalladas bajas, por reporte en algunos anuncios...

Lo que no se es comop no se han cerrado los anuncios pendientes, normalmente se cierran tras una suspensión.

[naisha2011]

Gracias por las respuestas.

en el titulo del anuncio pone : 

MC013

Todos los anuncios activos han sido eliminados, es un desastre.

Es imposible que haya ninguna vinculación o problema, ya que yo no uso la cuenta y tenemos claro que no se puede interferir en pujas. 

He usado mi cuenta para escribir ya que la de mi hijo como comento, no deja acceder a nada del foro si quiera.

Es extrañísimo y ha hecho mucho daño, no solo por el tiempo que él le dedica a esto desde hace años, si no porque lo tenía casi todo vendido y ahora no sabe ni como lo va a vender sin la cuenta de siempre.

Hace poco le estafaron y esta reclamando el dinero por paypal, no creo que eso tenga mucho que ver.

Hemos buscado que significa ese codigo y no hemos sabido ver que es. En el mensaje de suspensión de cuenta pone que el motivo de la suspensión es:

xxxReasonxxx

xxxReinstatement/ResolutionPathxxx

No hay nada más, solo unos mensajes de ebay segundos antes alertando de anulaciones de pujas que no eran de sus anuncios o eran de anuncios viejos que habia comprado (no vendido).

Es todo muy extraño muy extraño, estamos sospechando que quizas el estafador pueda tener algo que ver o que haya hackeado la cuenta como venganza.

Mi hijo está destrozado, desde luego el daño ocasionado es enorme, no solo económicamente hablando, el moral también.

¿este tipo de actuaciones "dictatoriales" sin justificación pueden tener algún tipo solución/compensación?

[byotechnica]

¿este tipo de actuaciones "dictatoriales" sin justificación pueden tener algún tipo solución/compensación?

Lo que tu llamas dictatorial es por mera precaucion frente a la seguridad de sus compradores y para Ebay probablemente si que tenga justificación. Cuando se dio de alta uno de los puntos que aceptó era este. Y probablemente no haya ningun tipo de compensación salvo reembolsar los precios de los anuncios eliminados si estos costaron algo.

Por lo pronto debeis tener paciencia y esperar la respuesta de Ebay. No discutais con ellos y vigilad el tono porque se os puede hacer eterno. Y lo mas importante, que no intente saltarse las suspensión abriendo otra cuenta nueva. Si lo hace puede transformarse en una suspensión permanente.

Como no dices que es lo que exactamente vendía ni como eran sus anuncios, a la busqueda de un posible error en ellos, he buscado en otros foros el significado del MC013

• Puede deberse a problemas con derechos de autor, copyright o piratería.
• Como te señalaron antes, han detectado una buena cantidad de puajs fraudulentas.

Descarta el tema de la "venganza" o el del hacker, esas cosas las hubiera notado tu hijo antes y de haberlas visto o sabido lo normal hubiera sido por su parte suspender cualquiera actividad en el portal hasta que se hubiera resuelto.

[roman-style]

Para ayudarte más, sería muy útil conocer el NICK de tu hijo. 

Puedes mandármelo con un mensaje privado, porque si lo publicas aquí borrarían el post.

[softmanta]

Ganaste la xbox gear con 1 puja y veo otras 6 pujas a otro vendedor.
¿ es tu hijo este vendedor ?

Tu cuenta también esta en riesgo de ser suspendida si los dos se han conectado a ebay desde el mismo lugar.

[10josemaria]

¡¡Ufff!!   Requiescat in pace.

http://www.youtube.com/watch?v=28sdV_DXSrU

[naisha2011]

Ok.

Gracias por las respuestas, tocara tener paciencia entonces, ha sido todo tan repentino e inexplicable que ha sido un día realmente doloroso tratando de saber que ha pasado.

Toda la familia conoce lo que hace mi hijo y todos nos hemos alarmado pues pensabamos que ebay funcionaba comprobando las cosas y respetando ciertos límites.

Se dedica a comprar consolas con juegos y luego vende las consolas y se queda los juegos, o vende los juegos cuando ya se ha cansado de ellos, ... le gusta mucho coleccionar, no se, prefiero que tenga ese hobbie a otros.

No se que se puede infringir haciendo eso cuando son casi 10 años de usuario sin ni un voto negativo ni nada raro.

Quizás alguna tienda o alguna marca pueda hacer cosas de este tipo para evitar la reventa de segunda mano???

No salimos del asombro la verdad.

Gracias a todos por la ayuda.

Buenas noches.

[softmanta]

Es que sin saber la cuenta de tu hijo no es fácil que aquí alguien te pueda dar una opinión medianamente creible

[byotechnica]

No se que se puede infringir haciendo eso cuando son casi 10 años de usuario sin ni un voto negativo ni nada raro.

Claro que se puede infringir las normas con el historial de votos impoluto. Una cosa no tiene nada que ver con la otra. El perfil de votos no sirve de excusa.

[cerovotos]

Pues yo apostaría por el motivo que apunté al principio. Perfil privado en la cuenta de "la madre del artista"...raro raro

[softmanta]

El perfil privado no le veo nada extraño. Solo tiene una compra de la xbox gear el ultimo año, a menos que se la vendiera el hijo, cosa que no lo veo posible

[byotechnica]

Haz una búsqueda en Google del supuesto seudónimo de la madre del coleccionista de videojuegos, y a ver que opinas de sus hobbies.

[cerovotos]

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