el 27-01-2018 20:40
Hola recientemente vendi unas criptomonedas por ebay ( mi primera vez que vendo cryptomonedas)
Resulta que el comprador las pago y yo se las envie y me dijo que todo ok que lo habia recibido, recibi el dinero en paypal y hasta ahi todo ok
Al cabo de 2 horas recibo un mensaje del usuario que el no ha hecho la compra, que es una estafa y que el no ha sido, le digo que si que ha sido el ( ya que tengo sus mensajes de que lo ha recibido y todo ok, mas capturas de pantalla como confirmados los envios y todo ok )
Resulta que ebay cierra el articulo y me dice que un comprador no autorizado ha hecho esta compra y que no me van a cobrar ni comisiones ni nada
Por si las moscas decido retirar el dinero de mi cuenta paypal a mi cuenta bancaria
Al cabo de 8 dias ( ayer ) me llega un correo de que paypal me ha retenido los fondos y ¡¡¡¡estoy en saldo negativo!!!!
He enviado todos los documentos que confirman los envios y la recepcion de las cryptomonedas pero paypal me reclama que ha sido compra no autorizada, no que no le haya enviado las cryptomonedas, pero no me fio un pelo
Que hago en estos casos???? No deberia hacerse cargo Ebay del reembolso?
Yo lo he hecho todo bien, y la cuenta del comprador ( teoricamente ) ha sido hackeada. Responsable Ebay por su baja seguridad en que le hackeen las cuentas de sus usuarios?
Puede paypal sacar el dinero de mi cuenta bancaria una vez el dinero esta en mi banco? tengo la tarjeta de credito y la cuenta bancaria validada
Por favor ayuda
Muchas gracias a todos por vuestras respuestas
el 27-01-2018 22:20
el 27-01-2018 23:18
Hola softmanta, muchas gracias por tu rapida respuesta
Mi pregunta es la siguiente
Puede paypal retirarme el dinero de mi cuenta bancaria directamente? sin mi consentimiento?
O solo puede hacerlo de mi tarjeta de credito?
Un saludo y muchas gracias
el 27-01-2018 23:31
27-01-2018 23:32 - editado 27-01-2018 23:33
Hola javier1957,
Cuando vinculas una forma de pago con Paypal estas sujeto a un contrato vinculante entre tu y Paypal:
En el caso de forma de pago por cuenta bancaria y cuando introduciste la cuenta bancaria te ingresaron 2 pequeños importes en dicha cuenta para verificar que es tuya.
Una cuenta de Paypal si se encuentra en negativo pueden hacer:
- Cargos hacia la tarjeta o tarjetas que tengas vinculadas.
- Cargos a la cuenta bancaria que tengas vinculado.
Y en los casos que no puedan cobrarte por ningún lado pueden reclamartelo por vías judiciales.
el 27-01-2018 23:34
el 27-01-2018 23:37
el 27-01-2018 23:41
Pero porque me reclaman a mi el dinero? Que culpa tengo yo?
La culpa es de Ebay 100%
Yo he entregado todas mis pruebas a paypal, porque tengo yo que perder las crypto y el dinero??? Porque yo???
Es lo que no acabo de entender
Siento ser pesado, pero que deberia de denunciar a Ebay? a Paypal?
el 27-01-2018 23:49
el 28-01-2018 00:16
softmanta escribió:
No se como esta la cuestión pero es posible que el vendedor haya emitido a VISA una devolución de cargo y a paypal no le queda más remedio que devolver el dinero. VISA y los bancos siempre están en la escala por encima de PayPal.
En este caso no se está entrando a la cuesTion de quien ha incumplido o quien tiene razon simplemente te quitan el dinero y ya está. Aunque tu no tengas culpa y el responsable de esto es ebay o paypal porque se han dejado engañar por el usuario que te compro o por aquel que le pirateo su cuenta.
Pero como Ebay o Paypal tienen sus respectivos seguros contra este tipo de fraude si no me equivoco...
Porque el vendedor tiene que asumir todas las perdidas siendo culpa de ellos
Entonces si no entiendo mal,,,, todo el mundo puede hacer estafas diciendo que le han robado la visa y punto,,, no hace falta ni que hackeen las cuentas.
Es una cuestion la verdad muy delicada y no entiendo todavia donde esta la proteccion al vendedor???
el 28-01-2018 00:40
Hola de nuevo javier1957,
Es que no suelo dar más datos de los precisos:
Cuando alguien realiza un pago con una tarjeta robada o usa una tarjeta de un tercero sin su consentimiento el procedimiento es el siguiente:
- Pasarela de Pago: Autoriza dicho pago inicialmente y por lo tanto para Paypal ya esta pagado y notifica a eBay (vendedor) que puede proceder al envío de la compra.
- Al cabo de un tiempo: Paypal recibe de una emisora de banco que esa tarjeta ha sido robada o usada por un tercero sin su consentimiento, es decir Mastercard, Visa, etc... es superior a Paypal y por lo tanto Paypal te lo va a quitar de la cuenta.
Pero para que exista esto debe existir una denuncia que es del titular de la tarjeta y es aquí donde Paypal y la Policía van a investigar sobre ese uso Fraudulento y todo esto en conjunto.
Insisto y lo que te aconsejo es:
Que cambies las contraseñas de Paypal y eBay y que no sean iguales.
el 28-01-2018 01:27
Hola Luis
Entonces entiendo que lo tengo perdido si o si, y que ahora me va a tocar discutirme con paypal hasta la medula.
Por suerte tengo los fondos retirados de la cartera de paypal y lo tengo en mi banco, pero creo que eso va a ser temporal mucho me temo.
Voy a intentar arreglar esto de la mejor manera posible
Una cosa que no entiendo es que cuando pierdes una tarjeta de credito y realizan compras en cualquier tienda, lo que ocurre es que el seguro es el que se hace cargo de devolverle el dinero al ( estafado ) nunca reclaman a la tienda donde realizaron la compra
Entonces por regla de tres no me tienen que reclamar a mi nada
Es asi?
28-01-2018 03:55 - editado 28-01-2018 03:58
Hola javier1957,
En una tienda vas con el DNI y la tarjeta (otra cosa es que no te pidan el DNI) existen cámaras, etc... y en Paypal y todo lo que es Online te piden los datos de la tarjeta al completo Nº de Tarjeta, Fecha de Caducidad, CVV... es decir, en una tienda física te identifican personalmente y en este Mundo Online te identifican de otras formas pero en ambas formas si existe una denuncia de robo de tarjeta por parte del propietario lo primero que va es a por su dinero y por ello pone esa denuncia con resultado como el que dispones ahora y a una tienda le pasa lo mismo.
Seguro tienen todos incluyendo Paypal pero ante estos casos funcionan así y lo tienen especificado en sus Políticas y cuando te creas una cuenta con Paypal ya dispones de un contrato y estas de acuerdo con sus Políticas.
Y te preguntarás y por qué Paypal no lo cubren ellos si yo tampoco tengo culpa? Respuesta, por eso existen sus Políticas para cubrirse las espaldas y por otro lado que ellos tampoco tienen culpa y no tienen porqué pagarlo ellos y por eso te lo han quitado a ti.
Las Condiciones de Uso de Paypal Enlace
Robo de identidad Paypal Enlace
Y como te he explicado en anteriores respuestas cuando existe una denuncia existe la Policía y puede llegar a manos de la Justicia y por otro lado Paypal va en busca y colabora ante una petición Policial o de un Juez.
Ya no te voy a dar más respuestas ya que considero que ya has tenido todas las respuestas posibles a lo sucedido.
el 28-01-2018 10:36
Es sencillo, no te obsesiones, vas al banco y bloqueas los cobros de PayPal y solucionado. Posteriormente PayPal te puede denunciar, no hay problema, presentas pruebas y listo.
Ebay es el primer responsable por su casi inoperante sistema de seguridad, Paypal también ha sido engañado y tú no eres responsable de su falta de seguridad, además que su obligación es defender tus intereses.
Estos (Ebay y Paypal) se creen que están por encima del bien y del mal, vamos que están justo debajo de Dios y no es así. Hazme caso y mañan te vas al banco, incluso si te hacen el cargo en el banco lo puedes retroceder.
el 28-01-2018 10:39
Te diré más, puedes abrir en PayPal un caso contra Ebay por estafa causada por su falta de seguridad, claro está que llegado esto olvídate de vender en Ebay.