Buenas!
Hace poco vendi un objeto, un adaptador bluetooth nuevo, valorado en 18€. Enviado por correo certificado con codigo de seguimiento. A los 7 dias de enviarlo, el vendedor se pone en contacto conmigo, diciendo que el articulo estaba roto, que no funcionaba, y que queria un reembolso. Empecé a sospechar cuando me dijo que el tenia otro similar. La única razon de comprar uno igual es porque el viejo se te ha roto, pensé, y de paso, intentará colarmela para que le salga gratis.
Miro el codigo de seguimiento, y veo que aun no le ha llegado, por lo que le doy largas y le comento esta situación. Dias despues, me abre una disputa en Paypal que eleva a reclamación. Aporto una de las capturas que aqui adjunto a Paypal, donde se ve que la fecha de recepcion del producto es MUY SUPERIOR a la fecha de comienzo de los mensajes y la fecha de apertura de la reclamación.
Paypal me responde a todo esto, que esta información es irrelevante. Tambien me dan respuestas impresisas a preguntas que yo no les he hecho.
Más sorprendido me quedo, cuando hoy, sin más ni más, cierran el caso, diciendo que yo he recibido ya el articulo devuelto y proceden al reembolso del comprador. En ningún momento he recibido nada y en ningún momento ni siquiera se me ha proporcionado un codigo de seguimiento de dicho articulo en devolución... vamos, que Paypal ha hecho caso omiso a pruebas claras, y encima han facilitado que ni siquiera me devuelva el articulo el comprador, por lo que me quedo sin dinero y sin articulo.
Por favor, si alguien conoce que hacer, me gustaria mucho poder recibir ayuda o guia, ya que me siento estafado y desproteguido como vendedor por parte de Paypal. Quisiera poder reclamar esta situación, o poner alguna denuncia o reclamación oficial. Cualquier ayuda , consejo o guia será agradecida
