El usuario me compra una cosa por ebay y me pide que sea por ordinario. Yo le aviso que no me responsabilizo y que ya sabe los riesgos etc. Al ser unos 20 euros le digo que seria mejor certificado ya que solo son 2 euros más. El me exige que sea ordinario...
Envio las cosas. Pasan los dias (la compra fue sobre el 15 de marzo) y hace 2 me escribe diciendome que no le ha llegado y que le devuelva el dinero. Le contesto diciendo que el sabia lo que habia comprado, que nadie le obligo a comprar ordinario y que yo ya le dije que no me hacia responsable. Siguiente movimiento obviamente abre una disputa en paypal, yo contesto en la disputa de paypal y el lo sube a reclamacion.
Todos sabemos que los vendedores tenemos las de perder en estos casos pero aun asi aporto las pruebas que tengo (ticket de envío, mensajes aceptando y exigiendo el ordinario...).
Como me huele mal el asunto, me da por investigar y resulta que el tipo tiene otra cuenta con tienda en Ebay. DIcha tienda acumula multiples infracciones (autovotos, articulos sin stock, gastos de envío inflados). Esto me hace sospechar aun más en que sabe lo que está haciendo y que me esta estafando.
Asi que me dispongo a contactar con otros vendedores a los que ha comprado en el último mes. Por ahora me han contestado 2 vendedores y ¡CASUALIDAD! a los dos les ha hecho lo mismo que a mi. Estoy a la espera de que me contesten más vendedores pero sospecho que todos me dirán lo mismo. Igualmente he aportado a la reclamacion de paypal estos mensajes.
En conclusión parece que el usuario sabe muy bien lo que hace y se aprovecha de los envíos ordinarios y de la politica de paypal para estafar a los vendedores. Mi pregunta es:
Aun demostrando en la reclamación y donde haga falta que está realizado lo mismo con varios vendedores ¿Qué protección tengo? ¿Paypal y ebay me darán la razón?
Es pura estadistica, si las pérdidas de ordinarios son inferiores al 5%, que este 'comprador' haya perdido 3 envíos en el mismo periodo y haya hecho las mismas reclamaciones es practicamente imposible que sea casualidad. Y por ahora son 3, a ver que me dicen el resto de vendedores (escribí los mensajes el dia de ayer). Es más, si un comprador habia perdido otros 2 artículos con anterioridad al mio es imposible que tenga lógica que me exija que le haga el envío por ordinario. Es una estafa y a sabiendas.
Como vendedor me siento indefenso hasta este tipo de cosas, temo la respuesta que pueda dar paypal.
