Hola Buenas os voy a contar mi experiencia, recientemente he realizado una venta de unas zapatillas a un usuario, con su factura de compra y sin estrenar en perfecto estado.
Este usuario cuando recibio el producto me escribió por privado a traves de una red social, instagram, diciendo que había recibido el producto y que estaba encantado con el, que por favor le votase positivamente que el haria lo mismo, así lo hice. El usuario mientras empezó a publicar fotos estrenando las zapatillas en la misma red social.
Pasados unos días esta persona me pide una devolucion del producto diciendo que tienen mala calidad.
En mi anuncio ponia claramente que no aceptaba devoluciones y menos sabiendo que las zapatillas se las ha estado poniendo durante dias!!!!
Es la primera vez que me pasa algo asi. Me gustaria que me dierais consejo de que pasos debo seguir.
Por cierto el usuario tiene algunos votos negativos, por casos similares, incluso por vender imitaciones.
El plazo para aceptar la devolucion complía el dia 27 de este mes y no la he aceptado.
¿Que es lo que viene ahora? Estoy un poco perdido y a pesar de que el usuario no me ha puesto disputa aun tengo retenido el dinero en mi cuenta de paypal.
A ver si alguien me puede ayudar!
