¿Qué es una devolución de cargo?
Una devolución de cargo, conocida también como cancelación, se produce cuando un comprador solicita a una empresa emisora de tarjetas de crédito que cancele una transacción que ya se ha compensado.Un comprador puede solicitar una devolución de cargo según las regulaciones y los plazos de la asociación de la tarjeta de crédito.
Aunque una devolución de cargo se pueda parecer a una reclamación de PayPal, se trata en realidad de un proceso que una empresa emisora de una tarjeta otorga al titular de la misma y que se inicia fuera de PayPal.
En la impugnación de una devolución de cargo, la decisión final es de la empresa emisora de la tarjeta de crédito, y PayPal no puede controlar el resultado.
Dos razones habituales para las cancelaciones o las devoluciones de cargo son: Que un comprador pierda el número de su tarjeta de crédito o se lo roben, y se haga uso fraudulento de éste.
Que un comprador realice una adquisición, pero crea que el vendedor no ha cumplido su parte del trato (por ejemplo, que no envíe el artículo, que envíe un artículo diferente del que aparecía en la descripción del vendedor, o que éste esté dañado al recibirlo el comprador).
Las devoluciones de cargo son uno de los costes lamentables de hacer negocios. Muchos vendedores tienen en cuenta este coste en sus modelos de riesgo.
https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/securitycenter/sell/ChargebackFAQ-outside
