Hola amigos, siento el tocho pero estoy indignado.Hace tiempo que vendo Game Gear aquí en UK donde resido. Nunca he tenido problema con ningún comprador hasta hace poco. Vendí una consola y en la descripción detallo que las pantalla protectora de plástico puede tener algunos arañazos pese a estár pulida pero que no afectan el juego(pues la pantalla donde se muestra el juego está por detras). La consola es totalmente jugable y funcional con los condensadores cambiados. El caso es que se la vendí a un tipo el cual al recibirla sin decirme nada previamente por mensajes privados me abre un caso. En el caso leo que la consola no es jugable, porque tiene la pantalla arañada. Abierto el caso sin comentarme previamente nada me solicita a traves del caso la devolución del dinero y me deja un telefono de contácto.
Ése mismo dia llamo por telefono y todo muy de buenas maneras, el tipo me explica que la visión del juego no es la que debería ser(que listo tiene 22 años la consola) porque tiene la pantalla con arañazos. Le comento que en el anuncio que puse no se permitían devoluciones pero bueno, que le haría la excepción que la mandase y que le devolvía las £33 que le costó. Pues bien, tras varios mensajes privados por ebay(el tio es nuevo y no sabía ni como usar el caso que él mismo abrió) y dos llamadas de telefono mas, la consola llegó de vuelta a mi casa. Tuve que decirle varias veces que diera el paso que le tocaba en el caso, pues yo hacía la acción que me tocaba y el caso se quedaba como.. esperando acción del comprador(no se si en ebay españa el mensaje es así o similar). Él mismo me dice que es nuevo y que no sabe bien como llevar el caso, increible verdad? En cuanto me llegó la consola, la saqué de la caja y estuve de echo jugando una hora con ella sin problemas además de comprobar que realmente era la mía. Bien, una hora después y tras mandarle incluso mensajes de texto a su movil, le avisé de que le acababa de hacer la transacción por Paypal y que ya tenía su dinero. Me dio las gracias, le respondí un Sorry y ahí quedó la cosa.
Pese a su falta de ética abriendo un caso sin ni comentarme el problema previamente por mensaje privado, el cual siempre contesto al momento. Tanto mi chica que también me ayudo a que todo fuera limpio, cortés y rápido como yo, tratamos de solucionarle su problema rápidamente y le devolví el dinero al recibir el objeto directamente. Pese a que se cerró el caso sin hablarnos de malas maneras, dos dias después, osea hoy, me encuentro que este tio me ha puesto un negativo, aludiendo falta de claridad en la descripción de articulo..... ????? ....En mis articulos linkeo un video de la propia consola funcionando el dia que la pongo en venta además de las fotos. No engaño a nadie pues me parece ridículo por lo poco que saco, entre reparaciones, compra de la máquina averiada, buen embalaje envio etc.. Llevo solo un mes vendiendo y tengo 17 positivos entre ventas y compras, soy muy cuidadoso con el envio, empaqueto todo perfectamente incluso en los postivos uno lo comenta. Mantengo contacto con mis compradores hasta que tienen el objeto y me preocupo de que les llegue incluso les pregunto si están contentos con él. Los envios los pago yo. Mi pregunta es:
Despues de mover Roma con Santiago para que todo salga bien y le devuelvo el dinero rápidamente, aceptando un retorno que en mi anuncio pone claramente que no acepto. El tio dos dias después de recibir el dinero y cerrar el caso me cuelga un negativo que me hace mucho daño teniendo en cuenta que estoy empezando. Le mandado una solicitud para que cambie el negativo a neutral y le escrito comentando que no me parece justo un negativo pues se hizo todo rápido y de buenas maneras.
Teniendo en cuenta que todo está cerrado el tiene el dinero y yo mi consola de vuelta y me ha puesto un negativo, y yo como vendedor no le puedo poner otro. Si no me contesta o directamente dice que no lo quiere quitar, debería reportarlo a Ebay??
Gracias a todos y disculpar el tocho pero es que estoy muy cabreado, pues trato de hacer todo bien y no entiendo esto.
