Cuenta de correo electronico en anuncios erronea

[bebebasics]

Hola! En septiembre tuve una incidencia, y es que "robaron" (lo entrecomillo porque no se cual es el termino correcto) mi cuenta, colocaron un articulo que yo no vendía (una thermomix) e incluso una persona la compró y me pagó! Obviamente, avise a ebay y a paypal, devolví el d inero al comprador y tras el inconveniente de tener la cuenta un par de dias fuera de juego, la cosa no paso a mayores.

Pero me he dado cuenta ultimamente de que en los anuncios, no sale mi cuenta de correo electrónico sino la de otro vendedor! En su momento, cuando tuve la incidencia, ya contacté con él y le avisé de que alguien habia mezclado nuestras cuentas.

El caso, que cuando miro en Mi eBay, mis datos y tal, aparece la cuenta mía, pero en los anuncios sigue saliendo la de este otro vendedor.

Envié un mensaje a atencion al cliente, pero no obtuve respuesta. He vuelto a enviar otro, porque tengo una tienda y un dominio en el que tengo mis direcciones de correo relacionadas con la tienda, y no es plan que aparezca la de otra persona en mis anuncios.

A lo mejor estoy pasando por alto algun otro sitio donde pueda modificarse este dato. ¿Me podríais ayudar?

muchas gracias por adelantado!

[medianos.minerales · Accepted solution]

Hola BEBEBASICS de nuevo:
  Me alegra que la información que te pasé te sirviera.
  Espero no haberte alarmado mucho, pero las cosas son así.
  Siento la equivocación de tratarte -O (como masculino) en vez de -A (femenino), pero son fallos comprensibles y perdonables.
  También usé BASIC y no sólo para juegos sino programas varios.
  No tengo tienda, sólo vendo de vez en cuando minerales, cuando mi trabajo y estudios me permiten hacerlo, o sea, en el fin de semana.
  No te sabría haber dicho cómo cambiar tu dirección de correos en el anuncio, me imagino que tendrán una pestaña para modificar, como al final has logrado cambiar, por lo que cuentas en el post anterior.
  Pues qué más añadirte, estate OJO AVIZOR porque lo volverá a intentar. La verdad es que cuando me tocó a mí lo pasé muy mal, puedes saber de todo en informática, pero te das cuenta que no sabes nada para enfrentarte a hackers que quieren destrozar tu buena imagen y da rabia, por la soledad e impotencia.
  Que tengas suerte y vendas todo lo que pongas a la venta.
  Saludos.

[medianos.minerales · Accepted solution]

Hola BEBEBASICS: Curioso nick, si te refieres al antiguo BASIC con el que los antiguos informáticos trabajábamos y bastante, a partir de términos ingleses.
  Te escribo desde la experiencia, a mí hace 3 años me robaron ésta desde la que te escribo y vendieron artículos muy caros durante un mes. No pude hacer nada hasta que hice cambios en mis cuentas y cerré mi PC por un mes.

  Pues sí, te han ROBADO sin comillas y con mayúsculas tu cuenta de correo y a partir de ahí vendieron la famosa THERMOMIX que tantos problemas está causando entre los usuarios.

  Pero hay que reconocer que fuiste muy honrado devolviéndole el dinero al comprador cuando otro "aprovechado" se habría quedado con los cientos de eurazos que cuesta.

  Hasta ahí todo correcto, pero permíteme decirlo has pecado de confiado, porque la cuenta de correo que tienes en tus anuncios, que no es la tuya es la del tipejo o ladrón que te está haciendo la puñeta y éso es muy grave, es un delito y tiene cárcel para el que lo hace.

  Creo recordar que los que tenéis tienda abierta es obligatorio que pongáis en el anuncio vuestra cuenta de correo, de lo cual, no estoy para nada de acuerdo porque da pie a muchos ROBOS DE CUENTA. Yo en tu lugar lo quitaría, ante la situación que estás pasando.

  ¿Qué más puedes hacer? Si tenemos en cuenta que el hacker te va a seguir controlando y haciendo la puñeta, es más que probable que tengas tu PC zombie, que responde a órdenes externas. Tienes que poner, si no lo tienes, un buen antivirus y antiespía, cambiar las contraseñas de eBay y PayPal, más adelante cambias tu nick, informando a tus clientes habituales que por razones de seguridad procedes a esos cambios, también tu dominio de correo. Por último, vigila tus ventas porque lo intentará más veces, no se dará por vencido.
  Espero que lo anterior te sirva. Si necesitas más información la pides.
  Saludos y suerte.

[medianos.minerales · Accepted solution]

Hola BEBEBASICS de nuevo:
  Me alegra que la información que te pasé te sirviera.
  Espero no haberte alarmado mucho, pero las cosas son así.
  Siento la equivocación de tratarte -O (como masculino) en vez de -A (femenino), pero son fallos comprensibles y perdonables.
  También usé BASIC y no sólo para juegos sino programas varios.
  No tengo tienda, sólo vendo de vez en cuando minerales, cuando mi trabajo y estudios me permiten hacerlo, o sea, en el fin de semana.
  No te sabría haber dicho cómo cambiar tu dirección de correos en el anuncio, me imagino que tendrán una pestaña para modificar, como al final has logrado cambiar, por lo que cuentas en el post anterior.
  Pues qué más añadirte, estate OJO AVIZOR porque lo volverá a intentar. La verdad es que cuando me tocó a mí lo pasé muy mal, puedes saber de todo en informática, pero te das cuenta que no sabes nada para enfrentarte a hackers que quieren destrozar tu buena imagen y da rabia, por la soledad e impotencia. 
  Que tengas suerte y vendas todo lo que pongas a la venta.
  Saludos.

[bebebasics]

ya lo he encontrado, gracias por tu ayuda!

[bebebasics]

Madre mia!

Las contraseñas las cambié, siguiendo las indicaciones tanto de atencion al cliente de paypal (muy profesionales) como las de ebay (que no les gustó demasiado que les dijese que me habian robado, ya sin comillas, mi cuenta). Así mismo en paypal hicieron comprobaciones para verificar si alguien habia intentado acceder a mi cuenta, y en principio todo estaba correcto.

El problema del dominio de la cuenta, es que alli tengo alojada mi tienda online, no la de ebay, sino la mía, y cambiar todo eso me supondría tener que cambiar el nombre de la tienda y todo el rollo... me dejas un poco preocupadilla!

El email que aparece en mi tienda, busqué en ebay y es de un vendedor que tiene un montón de buenas opiniones... es todo un poco extraño. A la vez tambien le ocurrión a una tienda de óleos de china o japón, no recuerdo, y tambien contacte con ellos para que tomaran cartas en el asunto.

Cuando abrí la tienda, puse dos direcciones de correo. Una que es donde ebay me envía las notificaciones, y otra, de info@bebebasics.com que es la que aparecía en los anuncios. Entonces, es esta segunda la que no soy capaz de ver donde se edita. He intentado cambiar la general, la otra, y aunque sigo todo el proceso, me quedo en el de que me han enviado un email a la nueva dirección para que confirme el cambio y no la recibo. Pero lo que voy a hacer, va a ser crear otra cuenta e intentar el cambio a esa otra.

Muchisimas gracias por el tiempo que te has tomado en contestarme!!

En cuanto a la honradez, intentamos que nuestro pequeño negocio despegue y aprovecharme de la mala suerte de otros no es el mejor camino! y vender la thermomix en ebay tampoco jaja, hay que decir que la pusieron a mitad de precio.

Nuestro apellido "basics" no se refiere al lenguaje de programación en el que por cierto yo tambien hice mis pinitos y disfrutaba muchisimo creando juegos con esos gráficos de la prehistoria, que tiempos aquellos!, se refiere a que los productos que vendemos son básicos, es parte de nuestra "imagen"

De nuevo, muchas gracias, y si sabes indicarme dónde modificar la dirección de correo que te digo te estaré eternamente agradecida.

Un saludo!