error de Ebay? ayuda por favor.

[accesorios.af]

Hola, tengo un problema y ebay no me contesta, me responde en plan copy paste y nada tiene que ver con lo que planteo, el caso es el siguiente.

Hace tiempo me hicieron una compra 2 familiares mios de dos articulos con precio fijo, en c"compralo ya".

Ebay se puso en contacto conmigo y me dice que se ha cometido puja fraudulenta, me remite a 2 paginas, una que me dice que los familiares solo pueden comprar en "compralo ya" y la otra que me explica en que consiste una "puja fraudulenta"

El problema es que si esta permitido a los familiares comprar en compralo ya, entonces ¿por que me sancionan? y si las pujas fraudulentas como explican en sus normas son aplicables a pujas, ¿como nos sancionan por pujar fraudulentamente si no hemos pujado ninguno, se han adquirido en "compralo ya"?

En el telefono de atencion al cliente de Ebay me dicen que un familiar no puede comprar en compralo ya y punto, pero no me dicen donde lo pone, sin embargo si pone por escrito que está permitido, lo que plantea 2 cuestiones:

1ª En España si hay 2 normas contradictorias ambas quedarán anuladas, (a parte, es que no hay ninguna que lo impida pero aunque la hubiese).

2ª Si Ebay lo pone en sus normas por escrito, es un contrato, y es de obligado cumplimiento para ambos.

Pues nada, que no he tenido respuesta sino que me lea las normas y en los 5 correos que me han respondido enviandome a la misma pagina que me permite hacer la operacion tal como la hice, ¡Es de locos!. y esto en formato plantilla del tipo... "no me leo los mensajes de los clientes".

Además me mandan otro correo que me dice:

No podra usted durante 14 dias vender a través de subasta, podrá tan solo hacerlo a través de "compralo ya". Y me cancelaron todos los anuncios que tenía en "compralo ya", ¿¿No me dicen que puedo venderlo así?? ¡Puedes, pero te los cancelamos!!!!. Lo peor es que encima en ese mismo mensaje me dicen que ademas no me van a devolver el importe de los anuncios cancelados, es como si no te dejaran entrar al cine con comida de fuera y te quitan la que compras en el cine y encima te dicen que no te devulven el dinero, ¡¡Es un atropello!!.

Ahora si, me reclaman la factura en la que entre otros conceptos constan estos anuncios y les he remitido que o me dan una explicación o no les pago y les denuncio en consumo.

¿Alguien puede ayudarme y darme algo de luz en este asunto?

Gracias a todos de antemano.

[nescris]

Creo que a lo que se refiere Ebay es a que la reiteración de "compralo ya" por parte de un "familiar" es una forma de conseguir votos "gratis".

También se puede dar otro supuesto que sería realizar un "compralo ya" en artículos con puja.

Ciertamente las políticas están mal y en ocasiones son contradictorias, tienes toda la razón.

Lo de abonarte los anuncios cancelados se supones que lo verás descontado en la proxima factura.

Por cierto, tienes un artículo en puja y en teoría no podría ser.?:|

[softmanta]

Escribe aqui el codigo de la sancion que te llego en el primer email que te enviaron avisandote de tu sancion . Algo asi como dos letras y una serie de numeros.

MC12345