Algunos compradores se merecen votos negativos

[omg_they_killed_ibei]

Tengo que desahogarme, lo siento. Llevo poco tiempo vendiendo y ya llevo unas cuentas de estas.

Compradores que compran y pagan y a los minutos te mandan un mensaje de que quieren cancelar el pedido. Por que tengo que perder yo 0,35€ por este tipo de compradores ???

En mis artículos tengo puesto bien claro y entendible que realizo envíos a Canarias, y que se debe poner en contacto conmigo **ANTES** de hacer el pedido. Tan dificil es de entender ???? Pues no, hacen el pedido y lo pagan. Cuando les contacto para decirles que deben pagar un pequeño sobrecoste por el tramite adicional, la respuesta es: QUIERO CANCELAR EL PEDIDO. Que ??? Al final acabaré poniendo que NO realizo envíos a Canarias, y seguro que aún así, habrá gente que compre y luego tenga que cancelar y volver a perder dinero.

Y de verdad no puedo votar negativo ???? Que injusto, y mas cuando la excusa de eBay es por que cuando un comprador recibia votos negativos de un vendedor, dejaba de comprar en eBay. Y los vendedores que perdemos dinero y recibidos negativos de forma injusta y no podemos hacer nada ??? Tener votos negativos de forma injusta nos hace perder posibles compradores. Pero claro, eso a eBay no le importa.

Hala, dicho está.

[byotechnica]

Tambien debería ser mas sencillo poner unas políticas de envío especificas para Canarias, Ceuta y Melilla para poder evitar estas cosas...

En Ebay.com y ebay UK distinguen a Canarias Ceuta y Melilla... Aunque alguna vez han excluido sin motivo ( tal vez la manía que tuvo eBay de meter en el mismo saco a las ciudades autonomas y la comunidad) Y no permiten envíos a esas comunidades.

[tonosevilla]

Por desgracia amigo mio eso que te ha pasado es muy habitual.

Los compradores deshonestos se aprovechan de la poca severidad que tiene Ebay con ellos.

Acostumbrate a ello si quieres sobrevivir por aquí, porque te aseguro que te saldrán muchos mas y muy variopintos.

 Suerte.

[omg_they_killed_ibei]

Eso sería lo correcto. Pero tengo ya claro que en eBay lo correcto y lógico no es lo normal. Me desanima mucho, la verdad. No me he aventurado para perder dinero o ganarme tomates de forma injusta y que a eBay le de igual.

[mellamomanue]

El problema es que Ebay cuenta ESPAÑA como un solo destino y una sola opción de precio, el hecho que discrimines los envíos a Canarias implica incumplir las normas del portal. 

Tienes razón, pero para Ebay no.

[byotechnica]

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mellamomanue escribió:

El problema es que Ebay cuenta ESPAÑA como un solo destino y una sola opción de precio, el hecho que discrimines los envíos a Canarias implica incumplir las normas del portal. 

Tienes razón, pero para Ebay no.

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Siento corregirte, pero no incumple ninguna norma... eBay España recomienda advertir en los anuncios, ante la imposibilidad de "hacer políticas concretas" que no se hacen envios a Canarias, Ceuta o Melilla...

http://www2.ebay.com/aw/es/201409.shtml#2014-09-29100020

En ocasiones, puede que los compradores que compran vuestros artículos estén ubicados en islas y otros territorios  con un estatus especial aunque no realicéis envíos a esos destinos.

Para poder excluirlos de vuestros envíos y, por tanto, evitar cualquier malentendido con vuestros compradores, os recomendamos que sigáis estas instrucciones:

• Utilizad la siguiente frase:
  • “No realizamos envíos a los siguientes destinos: Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla” (esta lista de ubicaciones se ofrece a modo de ejemplo)
• Incluid esta frase en la primera línea de la descripción de vuestro artículo para que sea lo primero que lean vuestros compradores potenciales

Atentamente,

El equipo de eBay

[omg_they_killed_ibei]

Si eso fuera así, nadie enviaría a Canarias. Es evidente que los envíos a Canarias requieren más trámites (a menos que mandes un sello antiguo en un sobre normalizado) y por tanto son más caros. Y mas aún si es por transporte urgente por agencia, que sí o sí es mas caro.

Lo que me fastidia es que la gente de Canarias sabe esto, por que es su día a día. Y ya no digo nada si lo tengo puesto en mis anuncio bien grande y en rojo. Pero parece que no es suficiente.

Me toca a mi perder dinero.

[omg_they_killed_ibei]

Esto no es mas que una forma de quitarse el problema de encima. Esto no evita los clientes que no leen todo.

[mellamomanue]

Yo siento corregir a los que corrigen

Las normas PERMITEN NO ENVIAR A CANARIAS, BALEARES, ETC......

Pero si se envía NO PERMITEN CAMBIAR LOS GASTOS DE ENVÍO A ESOS DESTINOS.

Caso práctico:

Te compro desde Canarias y tu aceptas envíos a Canarias (pones condiciones, pero aceptas enviar), te pago y después dime que no envías por el precio, te clavo un NEGATIVO y no te lo quita ni el tato, solo te lo quitarian si pusieses en al anuncio con fuente de letra suficientemente visible NO ENVIO A CANARIAS.

Si envías es con todas las consecuencias, o envías o no envías, pero no puedes cambiar el precio.

[mellamomanue]

En mis artículos tengo puesto bien claro y entendible que realizo envíos a Canarias, y que se debe poner en contacto conmigo **ANTES** de hacer el pedido

Eso no sirve para nada,  **ANTES** significa que le cobras mas y eso no está permitido.

Tienes razón Ebay tiene montada una chapuza y lo tenemos que asumir los vendedores, en eso estamos de acuerdo.

[omg_they_killed_ibei]

Pues no tiene ningún sentido. Hasta Amazon tiene políticas de envío diferentes por enviar a Canarias. TODAS las agencias de transporte urgente cobran más por enviar a Canarias. Solo Correos cobra lo mismo (y por obligación), y no en todos los tipos de envío.

Es imposible mantener una política de envíos correcta en eBay si quieres mandar a Canarias. Yo ofrezco muchos artículos con envío urgente gratuito, pero es imposible aplicarlo a Canarias a menos que acepte perder dinero y mucho!

[brudoll45]

Sin entrar en particularidades, estoy de acuerdo en que algunos compradores se merecen votos negativos, y dos cocotazos bien dados también (los que sus padres no les dieron a tiempo)

Pero hay que bregar con ellos, qué se le va a hacer. Ebay ayuda muy poco a luchar contra petardos 😕

Yo no entiendo muy bien lo que pasa con Canarias ¿me lo puede explicar alguien? O sea ¿por qué es más gravoso enviar ahí o qué problemas específicos causa? ¿Sólo es con las mensajerías como comentáis por ahí arriba? He enviado algunas veces con correos y no he notado diferencia, salvo la pesadez de tener que rellenar el papel de aduana con el DNI del comprador. ¿Pasa algo más que se me escapa?

[mellamomanue]

Si, pasan más cosas que no entraré a comentar, me limito a Ebay.

Canarias tiene aduana, sistema fiscal particular y en lo que se refiere al tema votos es sensible de ofrecer problemas. Las devoluciones de canarias a península también tienen problemas, no será el primer paquete que me retornan abierto en aduanas. Referente a Correos LO VEREMOS EN POCO TIEMPO toman detalle de quien envía con su DNI y de quien recibe por lo que las ventas sumergidas o camufladas están controladas. Y si, en algún momento pasará como con China, un buen día te presentará la Agencia Tributaria un requerimiento. 

En Ebay hay infinidad de "Vendedores Empresa" que no tributan y son los primeros interesados en no enviar a Canarias por el "control" que eso supone, no es un problema de Correos.

Bueno, me voy a cenar, supongo que esto aclara algo, espero....

[omg_they_killed_ibei]

El problema con Canarias es que es muy caro enviar por agencia, por lo que hay que usar Correos, y sencillamente es mas caro. Aparte de que por agencia me vienen al almacén a recoger y por Correos tengo que desplazarme yo, coger número, esperar y enviarlo.

Por tanto, no puedes ofrecer envío gratis por transporte urgente y esperar que los de Canarias lean las condiciones y entiendan que los envíos a Canarias cuestan 2€ y que se mandará por Correos. Si no se leen el aviso por muy grande que sea, que más da que pongas que no envías. Te van a comprar igual y después te toca perder dinero por hacer el reembolso.

Todo se solucionaría si eBay permitiera poner políticas de envío especificas para Canarias.

Pero por lo que dice @mellamomanue en eBay no se puede cobrar diferente por enviar a Canarias, lo cual no entiendo. No deja de ser un servicio diferente:

- Península: gratis y por agencia
- Canarias: 2€ y por Correos

Que tiene de "ilegal" eso ? Es como si regalas el envío ordinario y cobras recargo por envío certificado. Son simplemente dos modalidades de envío.

[brudoll45]

Gracias! A los dos, me ha aclarado mucho todo 🙂