Articulo comprado y no recibido, efectuado sin ser usuario de eBay

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Hola. Hace mes y medio compré dos artículos en eBay. Se trataban de una colonia y un pack de 6 cepillos de dientes para bebé. El pedido estaba previsto para entregarse entre el 18 y el 30 de octubre, pero estamos a 17 de noviembre y aún no he recibido lo que compré. No estoy registrada en esta página web pero el pedido está hecho. 

Me gustaría saber donde están mis artículos y pedir un reembolso ya que no me ha llegado lo que pedí.

Por favor exijo una pronta respuesta. gracias.