¿Cuando he de cerrar el caso por impago?

[naturcrafts]

Buenos días!!

Abrí un caso por impago hace ya cuatro días. No me han pagado y me gustaría votar, ponerlo nuevamente en venta y sobretodo, recuperar el dinero de a comisión. Así que tal y como entendí en la ayuda de Ebay, pasados estos 4 días, ya puedo cerrar el caso, pero como he leído en otro hilos que si quiero recuperar la comisión que se han cobrado no tengo que cerrar el caso hasta que ebay me lo comunique explícitamente, pues la verdad que no sé que hacer. Por favor, ¿alguien puede indicarme exactamente qué pasos he de seguir? Gracias

Y bueno, ya puestos os hago otra pregunta. ¿Cuando puedo volver a poner en venta el artículo?

Por cierto, GRACIAS a onazole, que me dió la respuesta en la anterior pregunta pero no he sabido cómo responderle para agradecérselo. 

[onazole · Accepted solution]

Il n'y a pas de quoi.

[areadebon · Accepted solution]

En esa compra, te deberia salir en el desplegable de la derecha la opcion de "solicitar comision por impago" y automaticamente te cierra el caso. A mi al menos me sale eso, tambien me sale antes de cumplir esos 4 dias la opcion de "cerrar caso" pero si le das antes de pasar exactamente esos 4 dias te lo cierra pero no te devuelve nada.

Al menos es lo que me sale a mi con el Gestos de venta Pro, a lo mejor siendo PowerSeller o al no tener tienda te sale de otra manera.

[petite_dragon · Accepted solution]

4 días tras abrir el caso, si aún no te han pagado, ciérralo y vuélvelo a poner en venta. En el mismo momento que lo cierras te devuelven la comisión. Te aconsejo también poner filtros en las preferencias de tu cuenta para que no pujen en tus anuncios compradores con impagos, y añadir al comprador a tu lista de restringidos (mira en la ayuda de ebay cómo hacer estas cosillas) 🙂