¿Cuanto tiempo hay que esperar para que se solucione un reembolso?. Hace ya 33 dias de la compra

[lola205]

Buenas, hace 33 dias compré unos zapatos, no llegaron. Solicité un reembolso tras ver como el vendedor no cumplia con el envío ni con mi requerimiento posterior del mismo y el problema quedó como caso abierto en el centro de resolución de e-bay  hace 17 dias.

A día de hoy, refiere la página que siguen estudiando el caso y que se pondrán en contacto conmigo. ¿Cuanto más debo esperar?

[3beta]

Hola lola205,

Los plazos de los casos abiertos en eBay disponen de unos días en resolverse y cerrarse... es importante estar atento al caso ya que si no respondes se cierran automáticamente, es decir dentro del caso te indican unas fechas y cuando llegan a esas fechas puedes solicitar ayuda al Departamento de Atención al Cliente por Chat y es a partir de aquí cuando eBay toma cartas en el asunto.

En el caso de que no pidas ayuda a eBay se considera que no has atendido al caso y se cierra el caso automáticamente.

[lola205]

Ok, Gracias