el 12-09-2016 08:02
Hola,
Soy vendedora y compradora en ebay España. He tenido dos problemas con usuarios en este tiempo, el primero fue por un retraso de un día en envío urgente, lo cual tuve que devolver el dinero al comprador y perdí además el artículo (era extranjero y estaba de vacaciones, se fue el día antes que le hicieran entrega del paquete). El otro ha sido porque se ha **bleep** correos y era un producto para revender, el comprador de mi producto perdió a su cliente porque tardó más de 9 días en llegar y me exigió que le devolviera el dinero por el retraso que no es culpa mia. Estoy segura que le llegó el pedido despues.
En el primero era con envío certificado y el segundo ordinario.
¿Tenemos obligación de devolver el dinero por retraso en correos?. ¿Hasta donde tenemos que responder?
Muchas gracias.