Ha llegado el envió certificado de vuelta

[criticado]

Buenas soy vendedor y una venta me ha llegado de vuelta ,el comprador no lo ha recogido ,le he mandado un mensaje en el que le digo  que tengo de vuelta su pedido , no responde, el articulo fue pagado por paypal , yo lo vote y el no , que tengon que hacer? Gracias y saludos

[stella-records · Accepted solution]

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criticado escribió:

Buenas soy vendedor y una venta me ha llegado de vuelta ,el comprador no lo ha recogido ,le he mandado un mensaje en el que le digo  que tengo de vuelta su pedido , no responde, el articulo fue pagado por paypal , yo lo vote y el no , que tengon que hacer? Gracias y saludos

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Esperar a que te responda. Es muy raro que no recoja el pedido ni que con el aviso del cartero no haya pasado en 15 días por la oficina. El problema ahora es que los pedidos se estan demorando mogollón con los paros de correos, que tu pedido haya ido/vuelta es digno de mención.

Lo que tienes que hacer es poner el número de seguimiento del envío en paypal ( hay un enlace de paypal clasic ) y también en ebay en añadir el número de seguimiento. Sobre el voto no te preocupes tu has cumplido con tu parte y si él quiere de nuevo el artículo tendrá que pagar de nuevo el envío.

Saludos
 

[criticado · Accepted solution]

Ahora me dice que no es su problema de el , que no ha recibido ninguna notificación , y que si le puedo devolver el dinero le he dicho que yo se lo he mandado certificado y que me tiene que abonar el envió si quiere que se lo envíe de nuevo otra vez por que es ha dinamarca

[criticado · Accepted solution]

No es mala opción el tema es que el quiere que le de vuelva todo el precio del articulo mas los gastos de envió , en caso de hacerlo cuales son los pasos para ejecutar esta opción ?ha donde se hace? Y como ?

[stella-records · Accepted solution]

Si decides hacer un reembolso parcial ( del importe de artículo excepto los gastos de envío ) al comprador, que antes él te acepté la cancelación de la venta para que puedas recuperar la comisión de venta que ebay te ha facturado.

[softmanta · Accepted solution]

También le puedes devolver el dinero menos los gasto de envío que te gastastes.

[softmanta · Accepted solution]

De devolverle todo nada. Si tu enviastes a le direccion de paypal estas bien y quizas el comprador tampoco tenga culpa a mi tambien me ha ocurrido con un envio a rusia y por el motivo que fuera el vendedor no se entero de que su envio estuvo en correos. En paypal con mucho cuidado donde dice emitir reembolso hay escribes la cantidad a devolver. Cuidado que por defecto sale el pago completo.
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[criticado · Accepted solution]

Pero es que me pide que le de vuelva también los gastos de envió que lo siente que no es su problema le mandado 3 foto que certifican que el sobre ha estado en su casa y luego en la oficina de correos de su ciudad y firmado por su cartero que el no lo ha reclamado el articulo

[softmanta]

De eso nada. No será tu problema y quizas tampoco el de el pero igual y si eso no se sabrá nunca. . pero devuelve le ya si tu quieres el coste del artículo Y luego mantente a la espera de que posiblemente te abre una reclamación en paypal. En la mayoría de los casos paypal te daría la razón incluso podría no obligarte a que devuelvas nada. Y en el mejor de los casos paypal le devolverá el dinero de su bolsillo como gesto de de buena voluntad y agradecimiento