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Pago retenido en Paypal que no figura en mi cuenta.

silverclass10
Usuario de la Comunidad

Hola , a ver si alguien me puede ayudar. He vendido un artículo y me sale como que estoy esperando el pago, le doy ahi y me sale un mensaje mas arriba diciendo que el pago está retenido en Paypal. Pero voy a mi cuenta Paypal y no sale nada de esa transación.

Ademas, recibo un email de Pay pal con un link para que entre y llene el formulario de Paypal, como para registrarme de nuevo.

Y ahora la compradora me dice que Paypal le ha enviado un mensaje diciendo que el pago no está reclamado, y yo no se como reclamarlo, ni porque no se me refleja en mi cuenta Paypal.

 

No quiero fallarle al comprador, ni recibir voto negativo por algo que se escapa de mi control.

 

Por favor , ayuda !!

Soluciones aceptadas (1)

Soluciones aceptadas (1)

allan@ebay.com
Usuario de la Comunidad

Hola silverclass10,

 

Ante este escenario te recomiendo que te contactes con PayPal para aclarar este incidente.

 

Como te ha dicho byotechnica, una de las razones es que la dirección de PayPal puede ser incorrecta.

 

Saludos

 

Allan

Respuestas (2)

Respuestas (2)

byotechnica
Usuario de la Comunidad

Una pregunta tonta... ¿Pusiste la dirección de email correcta y bien escrita en tu política de pagos con Paypal?

softmanta
Usuario de la Comunidad
Dices que paypal te envio un link a tu email o dirección de correo electrónico. Eso quiere decir que la dirección de correo electrónico que pusiste en la subasta es tuya pero no es la de tu cuenta de paypal. . . toma la dirección de correo electrónico a donde paypal te envió ese link y añádela a tu cuenta de paypal como dirección de correo electrónico de pago secundaria. .. Inmediatamente tendrás el dinero que probablemente quedara retenido por 21 días o hasta que te vote positivo.