Pedido no llega y vendedor no responde

[orzalam]

Hola, he comprado un artículo y no me llega. La fecha prevista era para hace 5 días. El numero de seguimiento del envío sigue indicando "datos transmitidos a la central" desde el primer día, la empresa de transportes es dpd. Pero el status no cambia. Como tengo que proceder? He abierto disputa en paypal pero en ebay no me deja abrir disputa, dice que paypal no le deja a ebay.
Gracias

[softmanta]

Ese reloj por 175 euros los comprastes el 24/06 ya ha pasado bastante tiempo por el precio que pagastes y pudiera ser que este pillao en la aduana y no puedan localizarte o no te hayan avisado y siendo una mensajeria DPD / GLS / BPOST / Chronopost - o la que sea ve preparando la cartera esto es un atraco.

Si no pones aquí el número de seguimiento nadie te podrá dar una respuesta aceptable pero si no está en la aduana ya es hora de ponerse a temblar.

[softmanta]

El vendedor dice enviar desde holanda pero esta registrado en hongkong y en los votos ya hay antecedentes que dan miedo

[orzalam]

Hablé con otro comprador de España antes de pedir el reloj. Antes de poner la reclamación, hablé con el vendedor pero me estuvo dando largas y al final no me solucionó nada.

En el caso de que esté en aduanas, como me puedo enterar, o se pondrán en contacto conmigo??

Por último, tras haber abierto la disputa en paypal, no debo de tener problemas al recuperar el dinero no? Que más debería de hacer?

Gracias por las respuestas

[byotechnica]

Se pondrán en contacto contigo o te avisarán desde la misma oficina de entrega.

Debes esperar a que responda el vendedor o escalar la disputa antes de que venza la fecha que te puso PayPal para resolverlo. Paypal tiene teléfono gratuito por si quieres consultar.

[3beta]

Hola orzalam,

Los tiempos de entrega siempre son aproximados.

No se puede abrir un caso en 2 sitios o se abre en eBay o se abre en Paypal. En tu caso lo has abierto en Paypal y ahora te toca esperar, es decir no puedes hacer nada más.*

Quiero pensar que has realizado una compra a Alemania y dicho vendedor te lo ha enviado por DPD Standard, ese número de seguimiento que dispones y hasta que no llegue a España no podrás seguir el envío a traves de Seur que es quien te lo va a entregar.

Seguimiento DPD: https://www.dpd.com/tracking

Seguimiento Seur en España: http://www.seur.com/seguimiento-online.do

* Antes de abrir un caso se debe contactar con el vendedor y la apertura de casos son en casos en los cuales no se llega a un acuerdo entre ambos.

** El envío puede estar sufriendo retrasos de entrega como esta sucediendo con otras compañías ya que en épocas de verano existen saturaciones.