Problema con los envios a EEUU, el número de seguimiento no se actualiza.

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Hola comunidad,

expongo mi problema que creo que es bastante común aunque no he encontrado en el foro la forma concreta de resolverlo, pido disculpas de antemano si está resuelto pero he mirado y mirado y no lo he encontrado.

El problema es que:

- al hacer envios a Estados Unidos mediante correo certificado (de la empresa CORREOS) los

números de seguimiento no se actualizan y los envios llegan pero en el seguimiento no aparece,

hay compradores que:

1.- son honestos y te avisan de que ha llegado.

2.- no dicen nada

3.- te reclaman que no les ha llegado nada (cuando en realidad si les ha llegado) pero

      encima quieren que le devuelvas el dinero.

Es una situación que no puedes resolver ya que Correos tarda en contestar 2 meses y en ese tiempo el comprador te está insistiendo en que le devuelvas el dinero.

Se que es algo generalizado, ya que algún compañero vendedor ya me ha comentado que le ha pasado, pero no se de que forma resolver éstos casos.

SI ALGUIEN TIENE ALGUNA SOLUCIÓN O ALGUNA FORMA EN LA QUE ACTUAR ANTE ÉSTE PROBLEMA ESTARÍA MUY AGRADECIDO.

MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO A LA COMUNIDAD DE e-bay

Un saludo

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Hola, efectivamente siempre ha sido así, cuando envié mis artículos en los EE.UU. por correo certificado, el envío se pudo trazar hasta la entrada en territorio USA, después de qué estuve en las manos de Dios porque USPS no comunica nada, veo que nada ha cambiado.

Creo que la solución mejor por ti, es valorar de enviar con empresas tipo DHL, UPS....

Claro está que el coste de envío es bastante superior, pero te garantizan entrega de puerta a puerta, deja al cliente la decisión si comprar o no, con base en los costes de envío, tú eres el vendedor que decide las condiciones, para evitar problemas.

Otras alternativas no las veo.

El envío por Correos en USA, está perfecto para cualquier malintencionado.

Un saludo.

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Problema resuelto.

Correos responde a las reclamaciones en un par de dias.

Gracias de todas formas.