Que hacer si el vendedor no me quiere enviar el articulo a Canarias

[voltioquemado0883]

Buenos dias, he comprado una camara deportiva a un vendedor de Madrid, y me envia hoy un mensaje que lo siente que mi zona esta en su lista de exclusion, que es la siguiente ((((((Excluye: África, Asia, Centroamérica y Caribe, Oriente Medio, América del Norte, Oceanía, Sudeste Asiático, América del Sur, Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, República Checa, Croacia, Vaticano, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Gibraltar, Guernsey, Islandia, Jersey, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Mónaco, Noruega, Reino Unido, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania, Apartado postal)))))

dice que Canarias está excluida porque me tiene que cobrar 15€ mas de costes de envio y 21% del coste de funciones, que entiendo que sea el IVA y aqui no se paga IVA, y  en la lista no veo a Canarias excluida, de momento Canarias es España.

Este es el mesaje traducido:

Estimado amigo,
Gracias por su compra.
Lamento informarle que su dirección de "Canarias" está excluyendo el área de servicio de la oficina de correos scope.Therefore la oficina de correos no nos puede ayudar a organizar el envío. Debido a que es necesario cargar otro 15EUR coste de envío a distancia y el 21% del precio total de funciones. También puede revisar la política de envíos para confirmar este problema.
Hemos dicho desde nuestra descripción de la política de envío. (Debido al Servicio de la logística de España, no enviamos el artículo a la siguiente Área: Islas Madeiras, Islas Azores, Islas Canarias, Islas de Tenerife, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro ).
Lo siento mucho por este inconveniente. Espero que no nos malinterpreten.
¿Qué tal si ayudamos a cancelar esta orden y reembolso en este momento?
La espera de su respuesta pronto.
Atentamente.

A lo que le he respondido que no entiendo lo de la exclusion ya que n esta en la lista, que si no envia que me reintegre el dinero, que mi voto y mi descripcion obviamente no pdran ser positivos.

Espero respuesta gracias.

[byotechnica]

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voltioquemado0883 escribió:

A lo que le he respondido que no entiendo lo de la exclusion ya que n esta en la lista, que si no envia que me reintegre el dinero, que mi voto y mi descripcion obviamente no pdran ser positivos.

Espero respuesta gracias.

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En la lista no ves excluida Canarias porque el sistema de eBay no permite hacerlo todavía, pero recomienda avisarlo en el anuncio. Y si lo ha hecho en la descripción no rompe ninguna norma como aconseja eBay.

http://www2.ebay.com/aw/es/201409.shtml#2014-09-29100020

En ocasiones, puede que los compradores que compran vuestros artículos estén ubicados en islas y otros territorios  con un estatus especial aunque no realicéis envíos a esos destinos.

Para poder excluirlos de vuestros envíos y, por tanto, evitar cualquier malentendido con vuestros compradores, os recomendamos que sigáis estas instrucciones:

• Utilizad la siguiente frase:
  • “No realizamos envíos a los siguientes destinos: Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla” (esta lista de ubicaciones se ofrece a modo de ejemplo)
• Incluid esta frase en la primera línea de la descripción de vuestro artículo para que sea lo primero que lean vuestros compradores potenciales

El vendedor si debe pagar la DUA de exportación a Canarias.

Asi que el orden correcto para cerrar la transacción, ya que no va a querer enviar nada, es reembnolsar y cancelar la transacción. Lo del voto no se hasta que punto podrá ser útil.

[intentoserbueno]

Veo que el mensaje es antiguo pero te diré que yo gane una subasta de un teléfono móvil y el vendedor me dijo que no enviaba a Canarias por la batería, también compré una antena de TV y me dijeron casi lo mismo que a ti, yo desde ese momento si me interesa algo le pregunto al vendedor si hace envíos a Canarias