Figura recibida rota

[mrbarbadus]

Hola, me acaba de llegar una figura que compré hará cosa de 3 semanas pero cuál fue mi sorpresa al abrir el paquete que parte de ella está rota...¿qué puedo hacer? ¿Tengo derecho a reclamar una nueva?

gracias adelantadas.

[mrbarbadus]

¿qué podría decirle? Quiero decir, tengo algún derecho o sólo puedo poner esperanzas en la comunicación? Porque si el vendedor no tiene ninguna gulpa (y ésta es de correos o la empresa contratada) y sólo puedo apelar a la buena fe...difícil lo veo porque estos alemanes son duros de roer!

grcias por tu respuesta 🙂