envío roto

[jocalasi]

Mi cliente dice que acaba de recibir el artículo roto y que ha puesto una reclamación en correos. Que le envíe otro artículo.

Él no aseguró el envío. ¿¿Tengo que devolver el dinero??.

El que compra es quien debe asegurar su envío. Creo yo. Al menos, a mí como comprador, es así como me han dicho varias veces que se hace.

[jocalasi]

Correos ya me ha dicho que si él ha cogido el envío no tengo nada que hacer, ¿así que por hacer él algo mal tengo que pagar yo?. Cuando yo compro algo el transportista no se va hasta que abro el paquete delante suyo.

Vale, le devuelvo la pasta, pero no los portes, ¿no?.