que pasa si un pedido ya pagado es retenido por aduan...

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Hola javperl0,

Ampliando a la información que te han facilitado y también puede ser tu caso.

Cuando realizas una compra a un País fuera de la UE y te llega a tu País puede ser retenido por temas de pagar aduanas, es decir, aranceles, IVA y gestión de aduanas... si este es tu caso, debes saber que es responsabilidad del comprador el hacerse cargo de dichos gastos y en el caso de que no los pagues la compra es devuelta al vendedor pero si reclamas no te van a devolver nada como te he indicado anteriormente.

Para saber si este es el caso debes ponerte en contacto con aduanas o bien con el Número de Seguimiento te lo dice.