Pago ok, esperando paquete desde hace 41 días

[criscmzam]

Hola a todos!

El día 18 de octubre compré un móvil a un usuario de Israel, el pago a través de Paypal le llegó el día 21 de octubre, el vendedor realiza el envío el día 24 de octubre.

Me ofrece un localizador en el que pone que la Salida de Destino Internacional es el día 3/11/2013, pero no hay ninguna nueva fecha ni noticia desde ese día. He abierto una disputa a través de Paypal, son ya 41 días desde que recibió el pago, el usuario me dice que "espere pacientemente", ¿qué me recomendáis que haga? ¿abro una reclamación a Paypal? ¿qué pasa si Paypal le diese la razón a él?

Muchas gracias.

[tonosevilla]

Estamos en fecha en que se colapsa los envios de paquetes.

De todas formas yo abriría una reclamación, muchos vendedores optan por decir "espera un poco" y espera y espera... y al final llegará la fecha tope sin que pueda reclamar. Ábrelo sin miedo

[softmanta]

Tienes que elevar la disputa a reclamacion y seguir a la espera. No cierres el caso.

[criscmzam]

Lo que pasa es que me da miedo elevarlo a reclamación y que Paypal se ponga del lado del Vendedor. En ese caso, ¿podría no llegarme el paquete o que no me devuelva el dinero?

Lo que estoy haciendo es escribirle todos los días a través de la disputa de Paypal, diciéndole que no sé nada del paquete y que no hay actualizaciones del envío.

¿Subo a reclamación? Puedo perder algo?

Muchas gracias por vuestra ayuda,

Saludos

[cerovotos]

40 días desde Israel es mucho

[criscmzam]

Me habéis animado a subir a reclamación. ¿Puedo perder algo? Si Paypal le da a él la razón, ¿me devolverían el dinero?

Gracias

[byotechnica]

Si el número de seguimiento indica que no te ha llegado a tu dirección, no pueden darle la razón a él.

1. Recuerda que solo tienes una semana para elevar el caso a reclamación, Paypal te ha debido indicar ese plazo.
2. Si el vendedor no te hizo el reembolso completo debes elevar el caso.
3. En cambio si durante este plazo te ha llegado y el artículo es correcto, debes cerrar el caso.
4. Si te llega el artículo y no es correcto, ve al punto dos.

Abrir un caso es para intentar que el vendedor y el comprador inteneten arreglar el problema por el que se abrió. Si no se soluciona y se elva es Paypal quien decide en ese momento.