Producto defectuoso, achacable a la entrega, no al remitente...que hacer al votar?

[willy1964-1988]

He recibido un producto muy tarde, mas de un mes, pero lo comprendo por el precio y venir de hong kong, lo que no es compresible ni aceptable, es que lo dejaron en el felpudo de entrada a casa y encima con un corte en un lateral que ha afectado al produco (de los tres que venían uno ha quedado inservible). De quien es la culpa?. El remitente me ha pedido que le envíe fotos de los daños y así lo he hecho y se ha comprometido a solucionar el problema. Si ha sido culpa del remitente acepto el ofrecimiento, pero si ha sido culpa del que ha efectuado la entrega, quiero que se indentifique y reconozca su culpa, mas que nada para no perjudicar en su reputación al remitente.

[tonosevilla]

Está claro que si lo dejaron en el felpudo, culpa del vendedor no va a ser. Mas bien será del repartidor del paquete.

Si lo dejó en el felpudo es porque la entrega no iba bajo firma, y los paquetes en esa modalidad puede pecar de que lo mismo te lo dejan en el felpudo, en la ventana o simplemente ni te lo entregan...

Así que, en caso de ir certificado podrás reclamar, sino es así...es tu palabra contra la empresa de reparto.