Tienes 30 días para abrir una solicitud por artículo no recibido tras la fecha de entrega prevista
Si no te responde, te vas a Mi Ebay / Historial de compras y a tu drecha tienes varias opciones como contactar con el vendedor.
Si has pagado con tarjeto o PayPal, desde alli deberías poder abrir una solicitud por artículo no recibido.
Saludos