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Cancelación de transacción - los usuarios no reciben los mensajes!

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Usuario de la Comunidad

Ultimamente he tenido que solicitar una cancelación de transacción por clientes que han comprado en error o han comprado 2 veces en vez de una etc etc...


Normalmente solo hay que seguir el proceso y el comprador recibirá un email con un enlace para confirmar la transacción.


El problema es que esta semana he tenido que cancelar 8 ventas y NINGUNA de los compradores ha recibido el email para confirmar la cancelación.


En cada caso les he tenido que llamar personalmente y indicar la forma de encontrar los emails en sus cuenta de ebay.


Ha cambiado algo? Hay un problema técnico?


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