El tema de los votos negativos o neutrales de la forma en que está hecho no informan a los compradores verdaderamente de si un vendedor es profesional o no lo es. Muchas de las veces un elevado número de positivos no indican profesionales si no que el vendedor cedeen mayor o menor medida a los chantajes. Y pongo un ejemplo:
Un "comprador" compra a 2 vendedores distintos 3 artículos. Ambos vendedores tienen en ese momento el 100% de votos positivos. El comprador, conocedor del poder del voto negativo que le da eBay de manera impugne, decide hacer chantaje a ambos vendedores pidiendo un producto gratis o pidiendo servicios no contratados sacnado previamente falta a las compras recibidas cuando todo está perfecto, ya sabéis. Uno de los vendedores, por miedo a los negativos del comprador deshonesto cede en los chantajes y le regala cosas o le da dinero, manteniendo intacto su porcentaje de votos al 100% positivos. El otro vendedor no cede a los chantajes y se limita a decirle al comprador:
"Sentimos lo ocurrido. Según nuestra Política de Devoluciones detallada en la descripción del artículo, le rogamos por favor que nos envíe la mercancía defectuosa a la siguiente dirección... Una vez la recibamos le enviaremos produtos nuevos de reemplazo previamente testeados de manera gratuita. Intentaremos compensarle de alguna manera por el contratiempo y los gastos extras que este proceso le haya podido ocasionar. Cordialmente, pseudónimodelvendedor."
Y después de esta respuesta el vendedor recibe votos negativos y votos mínimos en la estrellas por no haber cedido al chantaje.
Mi pregunta aquí es la siguiente: ¿Quién es más profesional de ambos venbdedores, el que cede a los chantajes perdiendo dinero o el que aplica con cortesía la Política de Devoluciones que el propio comprador aceptó?
Existen muchos vendedores no profesionales en este portal que no son empresa o no son experimentados. Incluso algunos vendedores empresa con tiendas virtuales excelentes pero que la relación comercial con sus clientes en el servicio postventa no es lo suficientmente profesional.
Los que ceden a los chantajes o regalan cosas por miedo lo único que consiguen es crear un efecto llamada para más chantajistas enturbiando el buen funcionamiento de este portal. Al final todo sale a la luz en los foros, en YouTube y en la prensa. Y eso lo terminamos pagando todos.
CosasMuyBaratas.com
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