cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

todo-hobbys
Usuario de la Comunidad
Hola Compañeros/as ebayers,
siempre miro el foro, pero nunca escribo posiblemente por falta de tiempo, pero esta vez como gracias a ebay tengo mas tiempo libre, escribo porque estoy un poco desesperado y ya no se a donde recurrir. Haber si entre todos me dais algun consejo, o si Severus que parece ser que es de la poca gente de ebay que mira los temas mas alla de los robots, me puede hechar un cable.

Resumo mi historia en ebay para poneros en situación y que se entienda mejor mi preocupación, yo tengo una empresa comercial con varias lineas de negocio, ultilizaba ebay como aficionado desde casa por las noches, al final me fui y me fueron animando (que si la venta por internet el futuro, etc), y este año me registre como vendedor empresa y empece a tomarmelo en serio, dos cuentas ebay, dejo de atender otros canales de venta, para pasarme todo el dia delante del ordenador, el tema va en crecimiento y consigo el Power Seller. Power Seller "La Hostia" de ventajas, eres un vendedor reconocido, bla, bla, bla... Hasta aqui bien, yo era el ebayer mas ebayerizado del mundo, vendia ebay a todo el mundo, lo mejor, es una pasada, va super bien, unos resultados buenos, etc...

Y llega el tema, la ultima semana de Julio, aparecen 4 usuarios nuevos (menos de 10 votos todos), y de repente me llevo 4 votos neutros y 1 negativo.
Todos los neutros, me aseguran que se han equivocado y me añaden un comentario bueno al voto, para demostrar que se habian equivocado. El negativo es un personaje, que me se equivoca de Categoria, supongo que se pensaba que estaba comprado otra cosa, y sin aviso, y sin que yo pueda solucionarle cualquier incidencia, me vota negativo, y desaparece, no contesta a ninguna comunicación mia, bueno yo inocente de mi, pienso, bueno no te hagas mala sangre, total por el primer voto negativo tampoco se hunde el mundo.

Y empieza Agosto y estando de vacaciones ebay me dice que he incumplido la politica de vendedores que no completan la transaccion, acojonado pido explicaciones, y es porque en 30 dias mas del 5% de los votos no han sido positivos. Me dicen que durante 4 semanas tengo una restriccion y pasadas las 4 semanas se me volvera a revisar la cuenta. Claro esta! explicale a la mujer que tengo que volver para subir el porcentaje de ebay, total que sigo de vacaciones sin actividad en ebay.

BIEN, pues ahora que se acerca Septiembre que queria volver a la carga, y potenciar el tema de ebay para poder acabar dedicandome a esto y ganarme asi el pan de mi familia, PUES AHORA EBAY ME HA PUESTO UNA RESTRICCION QUE NO PUEDO VENDER, NI COMPRAR, ME HA QUITADO DE UN PLUMAZO TODOS LOS ARTICULOS QUE TENIA PUBLICADOS EN LA TIENDA, ETC... ME HAN DEJADO EN BOLAS.
El motivo es que revisada la cuenta, sigo infrigiendo la politica de los vendedores que no completan la transaccion. YA VES, NO TENGO DISPUTAS ABIERTAS, TENGO TODOS LOS ARTICULOS ENTREGADOS CORRECTAMENTE, Y ME TRATAN COMO SI FUERA UN VENDEDOR ESTAFADOR O ALGO ASI, "Y SOY POWER SELLER" ¿DONDE ESTAN LAS VENTAJAS DEL POWER SELLER?
SI POR UN VOTO NEGATIVO, NO PUEDO VENDER, (PORQUE AHORA EN TEORIA LOS NEUTROS YA NO VUELVEN A CONMTAR).

El tema es brutal, estoy harto de reclamar a atencion al cliente que me revisen mi cuenta, que miren los comentarios de los votos, que vean mis valoraciones casi 4,5, ahora tengo 99,70% de los votos positivos, pues me envian una y otra vez el mismo mail de respuesta diciendome, que lo solucione, cerrando disputas, acabando las transacciones que tenga abiertas correctamente, etc...
Osea, ahi queda demostrado que solo miran el robot, y me envian la contestación como a un vendedor estafador.

Lo fuerte, es que les digo que no tengo disputas abiertas, que no tengo transacciones abiertas, y nada nadie mira nada. Y si ahora no puedo poner articulos a la venta ¿como voy a subir mi porcentaje de satisfaccion? pues a eso tampoco me contestan. Dentro de otras 4 semanas me cerraran mi cuenta definitivamente, porque no puedo hacer ninguna accion de las que me recomiendan que haga.

Atencion al cliente, es como escribir a una pared, no digo hablar porque por telefono estos temas no los tratan. Los Power Seller formabamos parte de un proyecto, que no podemos ni expresarnos con un responsable, suerte que aqui con SEVERUS podemos decir algo. Bueno espero que aparezca SEVERUS, es mi ultima oportunidad.

Perdonad el rollo, pero estoy tan enojado de sentirme impotente, que me he descargado. Si en casa digo que estoy con los brazos cruzados porque ebay no me deja vender, no se lo van ni a creer.

Yo tengo un perfil comercial 100% y para mi los clientes son lo primero, ¿nosotros somos clientes de ebay? ¿o que somos?, viven de los anuncios que nosotros publicamos!, o es que van de sobrados. Ebay nos dice a nosotros como tenemos que tratar a los clientes, y ebay como nos trata a nosotros.

No os pegare mas rollo, porque si ebay no me levanta la restriccion y no puedo vender, dentro de poco perdere el power seller.

Solo quiero que los trabajadores de ebay reflexionen, que desde su comodidad de no implicrase en sus decisiones, de solo mirar el robot y ya, y de ir a lo facil, NO SABEN SI ESTAN JUGANDO CON EL PAN DE UNA FAMILIA, ellos lo deben tener garantizado, pero los vendedores no.

Gracias por vuestra paciencia.
Mensaje 1 de 26
Última respuesta
25 RESPUESTAS 25

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

severus@ebay.com
Usuario de la Comunidad
d-todo-lo-q-t-gusta

Miro ahora mismo el tema a ver qué se puede hacer.

Por lo pronto y sin aún mirar tu perfil, te señalo un grave error que has cometido cuando dices: dejo de atender otros canales de venta,

eBay o cualquier otro sitio debe ser una opción MAS, pero nuncala única.

Vamos a ver qué se puede hacer.


Image Hosted by ImageShack.us

Yo soy Severus
Mensaje 2 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

rascolnicov
Usuario de la Comunidad
En casa estamos en una situación parecida. Hasta hace unos pocos años, con la venta de antigüedades y haciendo ferias en toda España podíamos sobrevivir, pero las ferias empezaron a dar pérdidas, las ventas de antigüedades cayeron en picado incluso en ebay, principalmente por la entrada masiva de falsificaciones, y tuve que recurrir a los libros, tema que conozco muy bien desde hace bastantes años. Mucho trabajo y poco beneficio, pero no hay demasiadas alternativas. Pero como dice muy bien Severus y como decía también un amigo mío, siempre hay que dejar comida en el congelador, igual que yo tenía esta cuenta de vender libros medio dormida cuando la inicié, sin imaginar siquiera que podría llegar a ser un medio de vida. En tiempo de crisis, cualquier hueco es trinchera. Salud y suerte.
Mensaje 3 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

todo-hobbys
Usuario de la Comunidad
Gracias Severus por tu deferencia hacia mi. Te agradezco de antemano que por lo menos te mires el tema.

Gracias tambien por tu consejo, pero esta claro, que tengo otros canales de venta que me funcionan (sino no podria vivir), pero si que es verdad que los canales de representación que me quitaban mas tiempo con menos resultados, los he dejado para poder dedicarme a potenciar la venta por ebay, ya que me parece una forma de llegar a mucha gente a un nivel mas global y no tan local.
Mensaje 4 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

todo-hobbys
Usuario de la Comunidad
Rascolnicov tienes toda la razon del mundo.
Quien tiene un comercio abierto al publico en la calle, a veces espera todo un dia a que le entre alguien a comprar o a mirar.
Nosotros en ebay tenemos la ventaja que a mirar entra mas gente, y solo tenemos que esperar a que nos pujen.
El del comercio, paga luz, alquiler, etc... y nosotros las comisiones de ebay. Pero es lo mismo, todo es una cuestion de costes, saber el margen de beneficio y dimensionarlo, llegar a tener a la venta el numero de articulos necesarios para poder ganarte la vida.

PERO SI TE CIERRAN LA TIENDA, ENTONCES EL TEMA SE COMPLICA!!
Mensaje 5 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

spainmemory
Usuario de la Comunidad
Bueno, Severus, míramelo a mí también. 2 de los votos negativos está entregado el paquete antes de que me votaran y el otro fue un error, pero bueno....
Mensaje 6 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

kalisto2
Usuario de la Comunidad
Don Rodrigo, Relator...

Que la calma no se pierda....

Que si seguimos asi nos vamos a ir a la m...

Haya Paz...
Mensaje 7 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

rascolnicov
Usuario de la Comunidad
Bueno, este hilo era interesante y lo estais estropeando. yo me he cansado de denunciar miles de anuncios (MILES) que venden un trozo de papel (un sello, una postal, un pequeño recorte de periódico sin valor), por 1 euro y 10 o 12 de portes, y ebay los deja estar. Hasta que les empìezan a caer negativos, y entonces se cambian de nick. O los vendedores que ponen todos sus datos en el anuncio, hasta su teléfono. Y ahí siguen, con la máxima relevancia y sin ser penalizados.
Mensaje 8 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

severus@ebay.com
Usuario de la Comunidad
Señores,

Con muchísima pena borro un montón de respuestas que no... bueno, es una lástima que cosas como estas pasen entre Powersellers.

Mantengamos este oasis.


Image Hosted by ImageShack.us

Yo soy Severus
Mensaje 9 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

tus_camaras_de_coleccion
Usuario de la Comunidad
Buenos días:
Más pena me da a mi Severus que se trate de la misma forma al agredido que al agresor, al que insulta que al insultado. Al borrar todas las opiniones de la discusión en cuestión estás considerando que estoy al mismo nivel que la persona que insulta al difunto de mi padre. Se que es complicado ser moderador, lo se, y por lo poco que te conozco tambien se que eres una persona justa, pero en este caso creo que te equivocas. Nunca se puede andar con medias tintas en estos temas, cuantas veces he escuchado eso de algo habrá hecho o eso de seguro que le provocó. Pues no, no y mil veces no.
No entiendo por que borras un comentario mío en que digo que mandar un tarjeta de memoria por correos no cuesta 8 Euros. En este comentario no insulto a nadie y es algo mensurable ya que todo en mundo puede entrar en la página de correos y comprobarlo.
¿Te das cuenta que si borras ese comentario y el otro en el que se mentaba a mi padre estás metiendo en el mismo saco al agredido y al agresor? y eso no es justo.
Si quieres borrar este mensaje no me importa en principo es para que lo leas tu solamente.
Un saludo
Mensaje 10 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

severus@ebay.com
Usuario de la Comunidad
tus_camaras_de_coleccion

Imagínate una discoteca.

Cuando hay una discusión entre dos parroquianos, aparece el tío de la puerta y sin preguntar y mucho menos evaluar quien tiene razón o no dice ¡Ala, a discutir a la calle! Todo por mantener el orden de la casa.

Este es un foro de ayuda. Hasta hoy se ha mantenido sin discusiones. Yo soy el tío de la puerta que se encarga de mantener la disciplina aquí dentro. No evalúo a nadie, para serte franco ni siquiera leí de qué iba el tema, no me interesaba. Sencillamente vi que cogía temperatura y apagué el fuego cortando por lo sano. Todo para que este lugar mantenga su nivel y no se convierta en lo mismo que los foros generales.

Nada más.


Image Hosted by ImageShack.us

Yo soy Severus
Mensaje 11 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

raskal96
Usuario de la Comunidad
Eso no es cierto severus, si lo haces asi la pelea sigue fuera y empiezan las quejas de los vecinos y los problemas para la discoteca.
Es cierto que muchas lo hacen, pero mal hecho.
No se que paso, no he llegado a leer esos post, pero he trabajado en una discoteca y asi no lo haciamos, dejabamos a uno dentro y hechabamos a uno solo, asi evitas la pelea.
No es de buenos seguratas dejarles que se peguen fuera.
Como decidiamos quien se iba y quien se quedaba, es indiferente, lo que interesaba era provocar lo menos posible a los vecinos, que tenian unas ganas locas de que cerrasen la disco/afther aquella.
Un segurata esta para dar seguridad, no para provacar inseguridad, que es lo que se consigue actuando como tu comentas.
Mensaje 12 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

spainmemory
Usuario de la Comunidad
¿Quién ha insultado a quién? Artista, que me has llamado estafador, y, por cierto, veo que sigues sin leer: ENVÍO POR MENSAJERÍA. Te lo explico yo, Raskal, por enviar por mensajería y cobrar 8 euros dice que soy un estafador. No borres este post Severus que no se está insultando a nadie, lo único que debe de quedar claro es quién ha empezado con los insultos, y ha sido el señor "HONRADO"
Mensaje 13 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

spainmemory
Usuario de la Comunidad
Por cierto, por lo de tu padre, pedí disculpas, pues me pasé, pero precisamente en el mensaje que dices que debe dejar es donde me llamabas estafador, y tú no has pedido disculpas, ¿quién es el agresor? y ¿quién el agredido?
Mensaje 14 de 26
Última respuesta

De la ilusión mas grande, a la peor decepción con ebay.

todo-hobbys
Usuario de la Comunidad
Bueno, bueno, yo no se que ha pasado aqui, he estado sin entrar en el foro todo el fin de semana, y me encuentro esta discusión, no entiendo nada, como la mitad de las respuestas estan borradas no puedo seguir el hilo, espero que no haya sido por mi culpa, yo simplemente planteaba por primera vez aqui un problema porque ya no sabia donde recurrir.
Pero no me ha servido de nada, veo que los animos estan tensos.

Ya que estoy, SEVERUS ¿sabes algo de mi tema?, pues sigo en la misma situacion, y los dias van pasando sin poder vender.

Esto me da mas tiempo libre para investigar y curiosear por otros portales, y... como yo, supongo que ha muchos vendedores les puede pasar lo mismo, con lo que al final ebay perdera anuncios y ventas, y en consecuencia perdemos todos, ya que los compradores van donde hay mas actividad.

Espero me puedas ayudar en breve, gracias anticipadas de nuevo, saludos.
Mensaje 15 de 26
Última respuesta