Hoy me ha ocurrido una cosa bastante curiosa, es un poco lioso, pero me parece muy grave y no alcanzo a entender, la primera vez que en una venta de Ebay, en Paypal aparecen cosas que no son...
Resulta que un cliente compra 3 artículos en mi tienda de Ebay, los paga y me llama para decirme que en Paypal se lo han cobrado varias veces.
Yo miro el historial de ventas de Ebay y aparecen esas 3 ventas, pagadas por separado. Hasta aquí todo correcto, miro en Paypal y aparecen otros 4 movimientos más de este cliente, de ventas en Ebay que no aparecen por ningún lado.
Miro desde Ebay los números de transacción única de Paypal, de las 3 ventas realizadas y procedo a reintegrar las otras 4 "ventas fantasma". Estas 4, para que nos entendamos, tienen un número de transacción única diferente al de las 3 ventas realizadas realmente desde Ebay.
Cual es mi sorpresa, que entonces aparecen como no pagadas las 3 ventas realmente realizadas. Y mira que he tenido cuidado en no reintegrar las que parecía que estaban bien...
Por la parte del cliente no me preocupa mucho, estamos en contacto y el ve las cosas claras...
Lo que si me preocupa, es como de 3 ventas, pueden aparecer 7 movimientos en Paypal y encima con número de transacciones únicas cruzados. Imaginaros si le toca a un cliente de esos que todos sabemos e intentamos evitar...
Siento todo este tocho, tiene fácil solución, pero claro, en Paypal no alcanzan a darme una solución de lo que ha podido pasar y les pasan la pelota a Ebay....
