Reestriccion aplicada, despues de ser eliminada esta sigue por que?

[www_lugophone_com]

Hola, el tema es que el 11 de junio nos aplicaron una reestriccion explicando lo siguiente: "Tu cuenta de eBay ha sido restringida ya que has infringido nuestra política sobre vendedores que no completan la transacción." (TOTALMENTE FALSO YA QUE LLEVAMOS SIN RECIBIR UNA DISPUTA EN CONTRA MUCHOS MESES) Finalmente parece que esta reestriccion se aplico por un número elevado de votos neutrales de compradores en nuestra contra en el mes de Junio. Todo esto nos ha limitado durante 1 mes a publicar el 75% de los anuncios, la mágnifica "Posición en las búsquedas Reducida, Cumplimiento de políticas Insuficiente y Satisfacción del comprador Mala"



El tema es que el pasado 9 de julio nos llegó un correo con este asunto, MC008 AVISO SNPCD: Resctricción de cuenta eliminada - battencomunicaciones (12752) 09-jul en el que se explicaba que la reestriccion quedaba eliminada por lo que volveria todo a la normalidad tras pasar unos días y verificar que se trabajaba con normalidad.

Pues bien , después de numerosos correos a attencion al cliente sin respuesta sobre este tema, seguimos igual "Posición en las búsquedas Reducida, Cumplimiento de políticas Insuficiente y Satisfacción del comprador Mejorable" teniendo en cuenta que la restriccion ya habia sido eliminada por que sigue la posición en las búsquedas reducida etc...

Gracias

SALUDOS

[luna@ebay.com]

Hola www_lugophone_com,

he solicitado más información sobre las actualizaciones del panel de control del vendedor.

En cuanto a la restricción no sólo son las disputas lo que se tienen en cuenta, sino también los votos y las valoraciones que emiten los usuarios.

Luna

[www_lugophone_com]

Luna, la restriccion se puso por que llegaron votos neutrales en el mes de Junio, pero el el pasado 9 de julio nos llegó un correo con este asunto, MC008 AVISO SNPCD: Resctricción de cuenta eliminada - battencomunicaciones (12752) 09-jul en el que se explicaba que la reestriccion quedaba eliminada por lo que volveria todo a la normalidad tras pasar unos días y verificar que se trabajaba con normalidad:



"Estimado/a xxxxxxx (xxxx@xxxxxxxx.com):

Nos complace informarte de que hemos eliminado la restricción de tu cuenta. Una vez revisado el historial reciente de tu cuenta, hemos observado que la satisfacción de tus compradores ha mejorado de forma considerable.

Por ello, ya puedes volver a vender y comprar en eBay.

Importante:

Es posible que puedas volver a anunciar todos los artículos que se cancelaron anteriormente. Si es así, aparecerán en la sección de artículos no vendidos de Mi eBay"

Por que no dejais de contradeciros a diario?

[www_lugophone_com]

Logicamente, podremos estar de acuerdo o no con la restriccion que se nos impuso en Junio, cualquier opinión es respetable, pero era una reestriccion de 30 dias y hemos cumplido con todo lo que se nos dijo para que asi fuera eliminada, de hecho nos llego el correo satisfactorio de la eliminación de la misma el 9 de Julio indicando eso mismo... textualmente "hemos observado que la satisfacción de tus compradores ha mejorado de forma considerable." lo cual sigue ya que no se ha abierto ni una sola disputa ni recibido ningun neutral y/o negativo ni incumplido ni una sola de las politicas de venta o de puesta a la venta de articulos etc...
Solo pido que se revise con coherencia por favor.

Gracias

SALUDOS

[www_lugophone_com]

NUEVO CAPITULO Y SEGUIMOS SIN RESPUESTA NI EN ESTE FORO NI EN ATENCION AL CLIENTE, DESDE EL 9 DE JULIO SIN SOLUCION...

Estimado XXXXX:

En eBay seguimos asumiendo nuestro compromiso de reducir los fraudes y
las malas experiencias de compra en el sitio. Para mantener un lugar
seguro donde comprar y vender, hemos decidido restringir el número de
artículos que pueden anunciar los vendedores.

Tras una detenida revisión de tu cuenta e historial, hemos decidido
mantener invariables tu límite actual de ventas.

Si deseas solicitarnos una nueva revisión de tu cuenta, ponte en
contacto con nosotros pasados 90 días . Mientras tanto, te recomendamos
mejorar tu historial de ventas acumulando transacciones finalizadas de
forma positiva, y observar todas nuestras políticas.

Para más información sobre nuestras políticas y directrices de anuncios,
visita las siguientes páginas de ayuda:

http://pages.ebay.es/help/policies/replica-counterfeit.html

http://pages.ebay.es/help/policies/items-ov.html

Para futuras dudas o sugerencias, no dejes de escribirnos, estaremos
encantados de ayudarte.

Recibe un cordial saludo.

Joaquin Sierra
Departamento de Confianza y Seguridad de eBay

[www_lugophone_com]

Luna , me puedes responder por favor.....