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Buenas tardes,
os comento:
el tema es que un usuario me compro 2 articulos, uno de ellos lo pagó y el otro no. Le envie uno de ellos y en el otro le envie una solicitud de cancelacion porque se habia confundido, y coje y la rechaza... ya no puedo abrir un caso de impago, despues de enviarle una solicitud de cancelacion y rechazarla, no es asi?
eso no es todo,
despues de que le llegue el articulo, concretamente un cargador de iphone, me dice que se le ha quemado al enchufarlo a la luz y que no se enciende.
Intento solucionarlo enviandole una bateria nueva de iphone, y me dice que nada que no funciona, y se pone como loco insultandome y amenazandome diciendo que me voy a arrepentir, que me olvide de ebay que se va a acabar mi negocio por aqui etc etc... (todo esto habiendole ofrecido pagarle la reparacion en una tienda especializada), encima coje y me vota negativo.
Estoy cansado de los votos injustos, la verdad esque los vendedores no tenemos nada de proteccion, tengo que pagar yo por un cortocircuito en su casa? y encima pagar 2 comisiones por que el tio no la cancela? encima que le envio cancelacion para que no le pongan reclamacion?
ENFIN!
el nick de este personaje es "copernix". Por si le quereis bloquear....
Un saludo,
(PD: las conversaciones son por messenger, le agregué para intentar solucionar el problema mas rapidamente, y por esta razon creo que no podre justificar los mensajes, aun asi los tengo guardados....)
Hola naxomadrid:
Al ver el anuncio, que el usuario adquirió por 7.49€, veo un nuevo precio de ¿77,49€?; si has revisado el anuncio, comprueba si por error has modoficado el precio.
Saludos,
Gracias por el aviso,
lo he puesto yo asi, porque se me han agotado, asi evito que me compren ese producto hasta que vuelva a tener.
En cuanto a las conversaciones, he metido la pata, y no las encuentro, asique tendre que cargar con el voto negativo injusto, y con 20 euros menos por intentar arreglarle el iphone enviandole una bateria que no me va a devolver.
Un saludo!
Gracias por el aviso,
lo he puesto yo asi, porque se me han agotado, asi evito que me compren ese producto hasta que vuelva a tener.
Un saludo!
Hola:
Entiendo; esa estratégia pensamos en usarla un tiempo, pero de cara a la relevancia, a pesar de la "penalización" que supone retirar un anuncio, es más costoso levantar un anuncio sin ventas en X días que uno nuevo, que además, a priori, parte con ventaja en el buscardor.
Saludos,
Gracias por la información, la tendre en cuenta y renovare el anuncio, Un saludo!!!
séneca:
El caso que menciona menstrab, en realidad, sí es muy normal, unos treso cuatro semanales. Puede que no sea normal que el usuarioo rechace una cancelación, de hecho, cuando se consigue comunicación con el comprador y se incia el proceso, aceptan la cancelación. Pero sí es muy normal que no respondan a los avisos anteriores y por tanto no se pueda concertar la cancelación de la transacción.
Si no se puede concertar antes una cancelación amistosa, hay que abrir un caso de imapgo, y una vez abierto, el vendedor se expone a un voto si el usuario responde al caso. Eso nos está obligando a pagar comisiones de ventas no finalizadas.
Saludos,
Hola Seneca, te paso estos datos en relacion a un producto que me compró un usuario 2 veces, una de ellas por equivocación, en la que le envie solicitud de cancelación y la rechazó.
nº producto: 290496514154
nick usuario: copernix
Encima recibi un voto negativo por el producto que si habia pagado este usuario, que, aunque este en su derecho, creo que hizo aposta lo de rechazar la cancelación.
Un saludo Seneca, y gracias por todo!
