VOTO INJUSTO SEGUN EBAY PERO NO LO RETIRA... QUE INCOHERENCIA

[www_lugophone_com]

Hemos recibido un voto neutral hace unos dias de un usuario, sobre un articulo que se envio hace casi dos meses y como comentario en el mismo lo siguiente:

nnnnnnnnnnnn Comprador:
xxxxxxx ( 5 )
03-jul-08 21:43

Esta es la respuesta de ebay al intentar apelar el voto para que lo borren de nuestro perfil.

Estimado Manuel:

En relación al voto negativo recibido por parte del usuario "xxxxx",
te informo que a pesar de que sea injusto e inmerecido, no podemos
eliminarlo ya que no cumple con las políticas de retirada de votos.

Lamentamos no poder proceder a lo que nos solicitas. Confiamos en que
comprendas que debemos remitirnos única y estrictamente a la política de
eliminación de los mismos y en este caso, no cumple los requisitos.

Te recuerdo que el objetivo del sistema de votación es dar la opinión
sobre una transacción lo más objetivamente posible; no obstante, no
podemos evitar que cada usuario dé su versión subjetiva de lo ocurrido.

Si tienes alguna pregunta más no dudes en contactar con nosotros.

Recibe un cordial saludo.

Jacinto Alonso

Departamento de Atención al cliente de eBay
____________________________________________

PayPal, la forma rápida, sencilla y segura de enviar y recibir pagos en
Internet.

http://www.ebay.es/paypal


Lo mas "flipante" de todo es esta frase por parte de ebay:

te informo que a pesar de que sea injusto e inmerecido, no podemos
eliminarlo ya que no cumple con las políticas de retirada de votos.

Me imagino que no se podrá hacer nada más no Severus?

SALUDOS

GRACIAS

Manuel P.

[severus@ebay.com]

battencomunicaciones

La explicación es fácil de entender.

Injusto no es sinónimo de ilegal.

En eBay hay que cumplir nuestra ley (las condiciones de uso) en especial esta: http://pages.ebay.es/help/policies/feedback-removal.html

Como personas, nosotros podemos tener nuestra opinión, pero no podemos tomar arbitrariamente una decisión que va en contra de lo establecido. No está en las manos del empleado de eBay poder ayudarte y mucho menos violar "la ley" sólo porque él lo crea.


Yo soy Severus

[www_lugophone_com]

E INMERECIDO DE QUE ES SINONIMO?

[fersanmur]

A esta gente se la pela que los votos que recibamos sean justos o no. Simplemente retiran aquellos en los que puedan aparecer descalificaciones.

Una de tantas genialidades de eBay ...

[almovie]

Y por que ebay no toma cartas en el asunto cuando dice:

"Los usuarios deben ser cautos y sensatos al votar "
Es un usuario cauto o sensato cuando emite un voto que es
"nnnnnnnnn" , no decis que tienen que explicar su voto....

Es muy facil solucionar esto , si votas injustamente y se demuestra. que te puedan suspender la cuenta al comprador.

¡COMPRADORES DERECHOS Y OBLIGACIONES!

[el_taller_del_modelista]

Severus, un poco de sensatez!

Yo puedo decir que algo es injusto, aunque no sea ilegal, cuando no puedo hacer más, cuando no esta en mis manos cambiarlo.

Ejemplo: Me parece injustoque se meta en la carcel a un tio por robar una tele hace 15 años. Huelga decir que no es ilegal, evidentemente es la ley la que le ha metido en la carcel. Ahora bien, si yo formo parte del gobierno y digo que es muy injusto y me quedo de brazos cruzados lo que soy es un hipócrita. CAMBIA esa ley.

Que vengan de ebay y digan que los resultados de sus normas son injustos, pero no ilegales a mi me da bastante pena. Eso es HIPOCRESIA.

Seamos sensatos.

[www_lugophone_com]

Lo jodido es que nos quedamos con el negativo disfrazado de gris (lease neutral) que nos baja 2 decimas la media de ebay y calculando lo que tenemos que hacer para subir esas dos decimas ahora con una regla de 3, es simplemente y tan solo recibir 100 votos positivos y ninguno negativo ni neutral, eso tambien es justo??

[www_lugophone_com]

Nuevo capitulo, para nuestra sorpresa a dia de hoy nos llega este correo:

Estimado Manuel:

Después de revisar nuevamente este caso, te informo que logramos retirar
el comentario que este usuario emitió, pero el voto no podrá ser
retirado ya que no infringe las políticas de votos.

Lamentamos no poder proceder a lo que nos solicitas. Confiamos en que
comprendas que debemos remitirnos única y estrictamente a la política de
eliminación de los mismos y en este caso, no cumple los requisitos.

Te recuerdo que el objetivo del sistema de votación es dar la opinión
sobre una transacción lo más objetivamente posible; no obstante, no
podemos evitar que cada usuario dé su versión subjetiva de lo ocurrido.

Si tienes alguna pregunta más no dudes en contactar con nosotros.

Recibe un cordial saludo.

Jacinto Alonso

Departamento de Atención al cliente de eBay
____________________________________________

PayPal, la forma rápida, sencilla y segura de enviar y recibir pagos en
Internet.

http://www.ebay.es/paypal


Parece increible ya que según las politicas de ebay este comentario no tiene ninguna logica para ser retirado aparte que el comentario en este caso era lo de menos lo importante era el voto neutral (el negativo disfrazado de gris)

eBay retirará los votos y comentarios que supongan un abuso del sistema de votos tal como se describe en la sección 'Información adicional' que aparece a continuación.

Los usuarios deben ser cautos y sensatos al votar sobre otros usuarios de la Comunidad eBay porque:

* Una vez emitidos, los comentarios no pueden modificarse ni eliminarse. Los comentarios se convierten por lo general en parte permanente del historial del usuario en eBay y toda la Comunidad eBay puede verlos.
* Si la ley determina que un comentario constituye calumnia o difamación, el usuario emisor será responsable legal de los daños ocasionados a la reputación del otro usuario. Dado que eBay no ejerce ningún tipo de censura sobre los comentarios ni investiga su veracidad, eBay no es responsable legal de las opiniones publicadas por los usuarios, ni siquiera si dichas opiniones son difamatorias. No obstante, esta ley no exime de responsabilidad a la persona que emite el comentario.

Las infracciones a esta política pueden dar lugar a una serie de acciones, entre las que se incluyen:

* Cancelación del anuncio
* Limitación de los privilegios de la cuenta
* Suspensión de la cuenta
* Pérdida de las comisiones y tarifas eBay de los anuncios cancelados
* Pérdida de la categoría de PowerSeller
* Retirada de votos

[almovie]

Yo ante un voto asi prefiero que no me quiten el comentario , asi por lo menos se ve que esta hecho a posta , no por algo que hayas hecho mal tu.

[www_lugophone_com]

CLARO QUE SI ES TOTALMENTE CIERTO almovie ahora parecerá como si el comentario era ofensivo o hablaba de un mal servicio etc... etc... , se contradicen con sus politicas y normativas y se quedan tan anchos!!!

[el_taller_del_modelista]

Totalmente de acuerdo con almovie. Los compradores verán un voto malo sin comentario e interpretarán que es un voto de un comprador insatisfecho con su compra. La realidad es que es un voto de un bobo que probablemente no sepa hacer la o con un canuto.

[almovie]

Abri un hilo hace tiempo que nadie de ebay contesto , la mayoria de los compradores que votan negativo a neutro no llegan a los 20 de feedback . Seria muy facil por parte de ebay hacerles rellenar un cuestionario o darles explicaciones sobre como se debe votar o amenazar que no es un juego votar ,que si votan y no es justo se les cierra la cuenta. No obstante pienso que todo esto ebay lo esta haciendo mal a posta no se con que proposito.No se puede hacer peor ni queriendo.

[antiguedades_elpienna]

te entiendo perfectamente porque a mi me ha pasado lo mismo que a ti.
Y la solucion o resoyesta de ebay ha sido la misma.
Nada que hacer.

Con tanta mierda al final se atragantaran-

[luisico_zgz]

Yo tengo un caso de voto neutral similar al tuyo y eBay actuó de igual forma que no entiendo claramente. En mi caso borró el comentario que ponía: aaaahhhhhhh????

En fin, Severus o el responsable de eBay, pienso que este tipo de política debería de cuestionarse la efectividad de la misma o no debido a que cada día existen votos más injustos...

Saludos

[fersanmur]

Para votos injustos los mios, con los que eBay me dió la bienvenida con 7 negativos cuando pasó mi perfil inmaculado desde iBazar a eBay.

Tras 2 años de llamadas y emails, me dieron la razón de que eran injustificados y que no sabían como habían salido, y como espectacular solución cambiaron el nombre del usuario que había dado los votos (un tal "fersanmur", manda güebos ya que si los hubiera puesto yo mismo los hubiera puesto positivos) por uno que se inventaron ellos. Podéis comprobarlo si veis mis primeros votos.

En fin que no os calenteis por los votos que os dejen. A eBay le importa bien poco, y menos ahora que gracias a esos neutros y negativos os pueden obligar a usar solamente PayPal como forma de cobro.